前台灣太古可口可樂總經理何蔚堃：總經理應該是全公司最「無用」的人！

2020年是何蔚堃接任台灣太古可口可樂董事暨總經理的第三年。

作為台灣太古可口可樂公司的首位華人總經理，三年來，何蔚堃除了CSR等企業公開活動，鮮少單獨接受媒體專訪，更多心力擺在穩固團隊根基上。擁有台、港、中三地管理經驗的他，行事低調，卻屢屢在短時間拿下亮眼佳績。台灣太古可口可樂不僅在2018年、2019年連兩年獲利創新高，更在2019年拿下天下CSR企業公民獎，反映何蔚堃的管理視野。

事實上，這並不是何蔚堃第一次在充滿變數的環境中，帶著團隊逆勢成長。早在2013年，他接任粵東太古可口可樂董事暨總經理，就曾一舉翻轉市場，讓當地市占率從3成躍升至6成，超越長久獨大的競爭對手百事可樂。

其實，當年獨赴中國大陸粵東裝瓶廠接任管理職，何蔚堃不是沒有抗拒。「我喜歡穩定，又在香港出生、長大、結婚，一開始根本沒想過要離開。」他說話有掩不住的香港口音，眼裡的真誠卻不分地域：「到了粵東，我要適應的不只是當地的團隊文化，還有對於市場的洞察力，這些都是沒辦法事先準備的難題。」

不過，事後的成績清楚證明了，作為一個香港人，接手陌生團隊時的文化差異非但沒有成為阻力，反而更凸顯何蔚堃面對「未知環境」的高強度適應力。他究竟是怎麼辦到的？

關鍵一：承認自己「什麼都不懂」

「作為一個總經理，我們最大的特色就是『什麼都不懂』。」

談起面對未知的態度，何蔚堃一坐下，就給了令人驚訝的答案：「在粵東，我不會比當地業務更懂中國大陸的需求；在台灣，我也不會比當地行銷更懂台灣的市場。」

放膽讓員工比自己強，才有機會打造超越自己想像的團隊，打造出超乎預期的成績。

何蔚堃「承認無知」的謙卑，讓員工眼中的他，少了高高在上的距離感，更願意放膽說話。「我讓他們知道『總經理』是來幫忙團隊的。何況，我是真的從來沒有在這裡工作過，不懂，很正常啊。」

他成立「總經理直達信箱」，鼓勵員工有任何疑難雜症都可以隨時寫信給他。一開始，收到的大多是對公司大小事的匿名抱怨，但時間一久，居然有員工開始提出創新點子，也開始關心與自身利益無關的「品牌大小事」。

(責任編輯 / 林哲緯)