前台灣太古可口可樂總經理何蔚堃：總經理應該是全公司最「無用」的人！
圖片來源：廖祐瑲
面對未知，何蔚堃的態度始終謙卑，「效率當然重要，但管理是『人的科學』，人對了，事情才會對。現在的蘋果蘇打，已經完全不是我當初想像的模樣，」他把玩著瓶子，越看越有趣：「選用蜂蜜、金黃色的包裝，我當初也沒想到，心裡只有一個很模糊的方向而已。可是當大家信任你、信任這個共同的決定，就會一心一意地創造出成績。」
關鍵三：用制度調配管理解方
台灣太古可口可樂的團隊有超過900個員工，從業務、行銷、物流到機台維護，每個職務的工作差異極大，又分屬不同地區，如何有效管理？何蔚堃選擇建立清楚、有效的獎勵策略，除了透過端出紅蘿蔔，快速穩定員工在「老闆換人當」時的不安全感，也藉機與工作團隊拉近距離。
他在總部「砌了一堵牆」，宣布未來每個夥伴都可以扮演「星探」，只要看見身邊同事的優異事蹟，就可以向長官推薦。而被推薦的同事，除了照片和成績會被貼在名為「榮譽之星」的牆面上，每季也由總經理親自頒獎，並以直播的形式，讓900多位同仁一起見證。
曾有長期在高雄工作的員工，收到獲獎通知後，當天五點就出門，搭早上第一班高鐵前往桃園總公司，光是致詞，全場都能感染到他的興奮之情：「我到公司30多年了，平常都是低著頭在前線默默做事，今天居然可以上台，還有機會見到總經理！」他下台前，還給了總經理一個大大的擁抱。
深知見面三分情，從對「人」的深刻理解出發所建立的制度，讓何蔚堃每一分累積的領導力，都扎實有據。疫情期間，這些制度所帶來的信任紅利，對很早就啟動遠端工作的太古可口可樂團隊來說，更宛如提早打下穩定團隊的根基，避免工作型態變化時可能的管理危機。
從香港、中國大陸到台灣，何蔚堃累積的管理歷練，讓台灣太古可口可樂即使面對疫情衝擊，1月到4月至今的營收仍能穩中求進。如今隨著疫情控制逐漸穩定，各產業都在密切關注「新常態」的戰略布局，從何蔚堃直面未知的管理力，也許是條可供借鏡的路徑。
(責任編輯 / 林哲緯)