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提到蔡恩全,相信大家都記得他在任職於台灣微軟營運長期間屢戰屢勝的佳績,讓員工印象最深刻的是他「帶人帶心」的管理方法。
微軟前大中華副總裁蔡恩全

「同事會虧我,幹嘛大家都跑了,你吃個自助餐回來繼續工作?」蔡恩全回憶。連公司要送他們到美國短期進修,身邊的同事忙著幫親友代購,他照樣天天苦讀到晚上10點鐘,「因為我不想浪費時間,我要把內容都搞懂了才去。」

作為一個非典型的領導者,蔡恩全深知「他人的成功難以複製」。畢竟,成功的路徑怎能一體適用?但他了解自己「很能忍」,同理心強、善於溝通,這是他人難以仿製的優勢。

因此,他嚴格要求自己「延遲滿足、告別惰性」。用他自己的話說,「40歲以前,就是拚命做、做、做。」

這樣的務實態度,幫助蔡恩全得以一次又一次在公司的「信任存摺」中累積資源。「很多公司會宣稱『鼓勵犯錯』,其實一家公司有人事成本、有營運壓力,能容許你犯多少錯誤?」

如今不再是當年的菜鳥工程師,蔡恩全感觸很深:「所以平時的努力,也是讓主管知道『人難免犯錯,但值得再給你機會』。時運來了,我就有命可以搭上新機會的列車。」

挑戰自我:轉職就像跳火圈,再熱也要闖一遍

作為在台中鄉下眷村長大的「庄咖囡仔」,小時候出了家門,巷子旁就是綠油油的稻田,這是蔡恩全繼承了上一輩「苦幹實幹」的堅毅,與自身溫和穩定的性格加成,摸索出的管理之道。

但回首職涯,蔡恩全坦言,還是在擔任工程師時最能「自在做自己」。 在美商惠普當工程師,未滿30歲,光底薪就有7萬多,公司配的車是明星崔苔菁代言的福特天王星,每年還可以到美國受訓兩週到一個月,「多『蝦趴』(台語,意指時髦)啊!

在1990年代簡直是不得了的福利,」蔡恩全笑著說:「但那時滿心羨慕的都是業務。跑業務有舞台、有掌聲,工程師怎麼拚都是『小隻的』。想到快30歲,就覺得『我蔡恩全不拚一下不甘心』。」

帶著這股不服輸的意志力,明知性格溫和,蔡恩全依舊貿然跳入競爭激烈的業務端。儘管像是「跳火圈」,他卻沒打退堂鼓,渴望闖一闖。那一年,他把聯合報上台灣IBM的徵才訊息悉心剪下來,請祕書用打字機寫好履歷、謹慎地寄過去。

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