待辦清單狂列，事情卻永遠做不完？TOYOTA的「作業分類法」，聰明人只做第１類

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 從豐田的「作業分類法」學習，如何將身上的工作分成：「主作業」、「附加作業」、「無意義及例外的作業」。
2. 高產出的工作者會將大部分的精力放在「主作業」，要懂得如何降低「附加作業」及「無意義作業」的時間比重。
3. 別表現自己的努力，而是表現自己的成果。

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你的工作內容有多少「表演」的成分？

經常被工作追著跑的人，大多有一個共通的毛病，那就是他們的心裡隱藏著「想要在他人面前表現出自己很努力」的欲望。

當然「表現出自己的努力」這一點本身並不是壞事，但那應該是藉由提高生產力及拿出工作成果來表現，而不是靠一些裝模作樣的手段。

例如以下這些行為，就是所謂的裝模作樣。

• 明明只是公司內部使用的報告書，卻在版面的設計上特別下功夫。
• 在工作日誌之類提交給上司看的文件裡加入不必要的欄位。
• 毫無意義的將公司內部使用的資料變更格式。‧在會議上為了自我表現而提出毫無根據的反對意見。
• 為了讓大家都知道自己很努力，故意大聲說話。
• 抱著湊人數的心態為不重要的客戶製作清單。
• 寫出過於詳盡的會議紀錄。例如把每個發言者的話都寫得清清楚楚。
• 在參加會議前舉行討論會議策略的會議。
• 將電子郵件的副本寄給毫無關係的人。

像這些裝模作樣的行為，不僅浪費自己的時間，也浪費了他人的時間。

在職場上，過程與成果一樣重要。畢竟有好的過程，才會有好的成果。就算曾經一度因為運氣好而得到了不錯的成果，如果過程本身並不適當，想要持續獲得好成果可說是天方夜譚。反過來說，或許有些人會認為「只要過程是好的，對於成果的好壞不必太過在意」。但一個沒有辦法帶來好結果的過程，不就是典型的「裝模作樣」嗎？

工作總是提早結束的人，從來不裝模作樣。

他們總是表現得落落大方，工作上的每個環節都只為了創造出好的成果。

豐田汽車公司的管理手法中，有一套相當有名的「作業分類法」，將職員的作業分為以下幾類：

1.主作業：能夠產生價值的作業。例如拜訪客戶，以及原料輸入部門內提出的一些有助於降低成本的提案等。