買東西、租房子…你常常把東西買貴了嗎?哈佛商學院教授教你「如何討價還價」
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因為就算是對方認知了你的讓步,他們也很有可能會以一些較低價值的東西做為回饋,除非你很明確地讓他們知道,他們那樣做不足以履行該盡的義務。舉例來說,你的讓步可能以下列的方式呈現:「我了解我們之間還存在著上百萬的差異,我願意做一些修正,但對我來說這個代價相當高,我現在做出讓步,我相信你也會做出相應的讓步,也唯有如此,我們才有可能達到雙方都能接受的協議。」
策略6:做出有條件讓步
有條件的讓步,可以將你的讓步跟對方必須採取的特定行動綁在一起。換句話說,你可以用一種有交換條件的方式來表述你的讓步,表明只有對方也做出相應的動作,你才會讓步。例如:「如果你能保證提早送貨,我就可以付較高的價錢。」
雖然類似這樣的讓步確實安全性相當高,但也並不意味著就很恰當。因為你在你的讓步或者合作中設置愈多的條件,就愈難與對方建立起互信或是加強雙方的關係。因此,有條件的讓步只應該用在必要的時候而不應該過度使用。
策略7:留意讓步的遞減效應
在大多數的談判裡,讓步的比率有一定的模式:早先的讓步會比隨後的讓步來得大。換句話說,談判者會隨著談判的進行而降低其讓步的幅度。
舉例來說,在汽車銷售代理商處,銷售員可能先喊價4.5萬美元,然後變成4.4萬美元,接著變成4.35萬美元,再變成4.33萬美元。這個遞減的趨勢是合理的,因為當談判者的出價逐漸接近其保留價格時,他能做出大讓步的空間就會愈來愈小。所以,大多數的談判者也都期待這個模式會出現,同時把它視作估量對手保留價格的指標另一個可能性是,對手也許也會將之當作一種策略來運用。
也就是說,參與談判一方的出價雖然距離其保留價格還很遠,但卻故意藉著讓步愈來愈小來迷惑對手,讓對手誤以為他已經沒有再讓步的空間了。因此,在估算真實的協議空間時,也應該把這個可能出現的因素考慮進去。
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