緊急應變，再現被遺忘的SOP 一本從SARS淬煉的寶典，重現經典管理

疫情爆發時，正值農曆春節期間，沈孟儒在第一時間成立了緊急應變小組，每天一早召開會議，還帶領團隊天天巡視院區，為同仁加油打氣。

這樣天天上午七點半召開晨間會議，一直到疫情暫緩後，才改成不定時召開，截至十二月為止，共計召開近百次會議，做成二百五十項的重大決議。

成大醫院的緊急應變小組由跨部門組成，初期分工包含：醫療組、急診驗傷組、醫療人員健康偵測組、公共事務與教育資訊組、醫療資源組、後勤支援組、感染管制與疫病通報組、檢驗組八個平行單位，往上收攏至執行祕書兼發言人、副召集人，最上端為召集人。

為即時因應變化，並成立二十四小時緊急應變辦公室，由院長指揮，三位副院長輪值坐鎮，統籌所有人力、設備、物資及訊息。另外，設定專屬聯絡窗口（四位主管），邀請所有同仁即時反映問題。

SARS時期制定的指揮系統  竟解決了現有難題

然而，才實施第一天，就發現資訊混亂。

在緊急應變小組中擔任執行祕書兼發言人、時任醫務祕書的醫師楊宜青說，八個單位彼此都是平行的，所有訊息彙整時變得非常複雜、難以處理。

此外，分工疊床架屋，角色不清。

八組分工，雖然任務看似明確，但有些同仁因為專業或業務屬性，同時歸屬於兩、三個組，究竟誰該負責哪些項目？權責歸屬對誰？第一天光要釐清這些問題，就足以嚴重影響防疫工作進度。

在處理各種糾結問題的當下，突然有一束明光進入楊宜青的資訊雷達。

在當時急診部前後任主任紀志賢、林志豪的提醒下，原來在二○○三年SARS過後，已有制定一套完整的「醫院緊急災害應變指揮系統」（HICS），醫院操作手冊中詳列「危機管理暨緊急災害應變計畫」的反應機制。

楊宜青和所有人馬上翻開來看，當下所面臨的各種糾結難題，瞬間豁然開朗。

十七年前，一樣令人驚心動魄的SARS疫情，在蔓延近一年結束後，前輩們已經把當時所有得與失的心血結晶，化為一本記錄詳實的葵花寶典，希望縮短日後試誤的時間，如今，經典再現！操作手冊中所詳載的各項建議，完全呼應現況，每個人既驚訝又讚賞。