會議 總是沒效率？跟著 Netflix 學高效會議３原則
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還有一種陷阱句是：「我覺得這方案挺好，回去我會跟主管研究看看可行性。」這代表「擁有決策權的人」並不在這場會議，那麽這場會可說是白開了。
另外一項「議而不決」的陷阱，是會議的主要決議是「再開另一次會」。這反映出討論的議題一開始就不對，才會陷入當下難以決策的困難中。
即使會議中出現爭吵，最終都應該有結論，而且結論必須非常明確，能夠指示「誰」應該完成「什麼」事。最簡單的原則：離開這場會議，每個人都清楚如何進行下一步工作。
會議沒效率原因3：決而不行
《自然》（Nature）期刊談到「高效率開會的11個步驟」（The 11-step guide to running effective meetings）時，就提醒會議中一定要有會議記錄和待辦事項追蹤，以免發生「決而不行」的問題。
模擬兩可的結論會讓團隊無所適從，明確的結論才能引導團隊向前行。當有些討論沒有下文，又確實重要時，可以列為「待辦事項」處理。最好還能指示確切的預計完成日期和當責人員，確定何時追蹤進度。
一項簡單的解決辦法，是完成會議紀錄。給予會議中的人員「明確指示」，分發給與會人員後，就能確保每個人的行動。會議紀錄最好在24小時內完成，最遲次日應將會議紀錄發給與會者。
做好會議紀錄還有個好處，就是能說服別人這項會議有所成效，而不是默默開完，卻無人知曉進度。
Netflix 怎麼建立高效會議？
天下雜誌出版的《零規則》一書中，透過Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）與歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）的對話，研究Netflix在強調「自由與責任」的企業文化中，怎麼提煉出讓組織快速反應、持續創新的原則。
不可或缺的一環就是「會議」。Netflix究竟如何高效開會？這與Netflix獨有的「自由與責任」企業文化一脈相承，如何在會議中讓與會者享有「自由」？怎麼明確定義會議中每個角色的「責任」？
參與會議應該：即時回饋，誠實為第一原則
「絕對誠實」是Netflix獨步全球的一項企業文化，這也是會議的第一準則。因為正確的評語比起正面的評價更能讓人進步。職場上，大多數員工都想說真話，只是對於開口向更高階層的老闆或主管表達真正感受時，仍然感到很不自在。
(責任編輯 / 廖婉書)