Gucci大翻身！老牌精品靠５大關鍵擄獲Z世代的心
作者／胡立宗 | 2021-02-03
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創設於1921年的Gucci，今年剛好滿百歲。過去一世紀間，起起落落的Gucci，曾經以英國風、馬鞍包走紅一時，但貴族形象這個兩面刃標籤，卻也提高Gucci進軍年輕市場的難度。營收觸底，一度讓Gucci成為瀕危動物。但2015年換上新的掌門人後，Gucci卻翻身成為潮牌，35歲以下的年輕客群占六成以上，祕訣何在？
圖片來源：Gucci官網
但連比薩利也認同，現在的Z世代，特別是25歲以下的人，幾乎都是「數位原生代」（Digital Native）。對他們來說，購物就是直接在手機上比價，然後看上了就下訂，最好是能當天拿到。
這當然不是說，Z世代都是衝動購物，只是他們的思考速度更快，蒐集資訊速度更快，因此不必像「數位移民」（Digital Immigrant）一樣，看圖看完，還得到實品店貨比三家。
另一方面，Z世代不重視品味嗎？不，只是喜好與前幾代不同，但對商品本色的堅持是一樣的。Gucci為了掌握年輕人的品味，除了先前提到的影子團隊，還成立了Gucci ArtLab（古馳工坊），結合傳統手工與先進機具，以客製化精品讓消費者的品牌忠誠度更高。
簡單說，Gucci的重起之道就在於「變」，掌握最新品味，並且以最快速度滿足需求。比薩利說，這個世界只會愈來愈快，潮流幾乎每秒鐘都在變，跟不上的就會失去市場。他也在他的經營之道中實踐這一點。