Z世代地雷在哪？５大方向溝通無礙

根據專門提供人力資源服務的美國技術公司BambooHR統計，2020年，Z世代員工占全球勞動力近四分之一。伴隨著未來Z世代員工大舉進入職場，企業端在管理上也要有所應變。

近年如寶僑（P&G）、亞馬遜（Amazon）等大型企業，皆調整管理策略，鼓勵年輕員工參與組織決策；電動車大廠特斯拉（Tesla）也推出《反手冊手冊》（The Anti-Handbook Handbook），以簡單明瞭的資訊，幫助數位時代出生的員工更快上手。

熱愛學習、勇於挑戰，看重工作與生活之間平衡的Z世代，在工作中投射理想，他們不只重視工作內容是否符應嚮往，也期望主管能幫助自己成長。

因此，企業在面對這群看重意義感的Z世代，管理務必力求創新，才能讓他們發揮所長。

《Cheers》雜誌彙整5大方向，讓你更清楚管理Z世代的DOS＆DON'TS。

方法1：工作內容看重專業，賦予員工彈性空間

擁有逾30年歷史的勞動力研究機構Workforce Institute，在一份關於Z世代的完整研究報告中指出，有一半以上的Z世代員工，工作動力在於是否喜歡這份工作，他們相當重視工作所代表的個人價值。

這份報告對Z世代下的註解是：充滿希望（Hopeful）、努力（Hardworking）、著急（Anxious），以及尋找靈感（Searching for inspiration）。不少Z世代自認，他們對工作所付出的努力，更勝千禧世代。既然如此看重這份職務，相對地，就更希望有機會參與執行內容的討論，並從中展現個人特長，不只是單純被長官指派，充當人力而已。

DOS：在分配任務時，要讓Z世代清楚你重視他的專長，執行時要賦予彈性。
DON'TS：嚴格控管執行方式，讓Z世代做任何人都可以取代的工作內容。

方法2：提供學習並善用科技的數位環境

尼爾森管理顧問公司在一份研究報告中指出，熱愛擁抱科技的Z世代，在挑選工作時，會以同樣的高標準來檢視。若工作中缺乏學習新科技的機會，他們可是會甩頭就走的。

此外，對Z世代來說，對工作忠誠已是過時思維。他們更專注在如何加快學習。調查顯示，彈性、靈活的工作設計能夠吸引這群人留下，有四分之一（26％）的Z世代表示，在時間表靈活的公司願意更努力工作，也待得更長久。