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新冠肺炎大流行之前,企業透過創造各種福利、誘因、吸引人的辦公空間來激勵員工,營造尊重感。但是疫情過後,員工發現,在家工作時間更自由、彈性更大,主管得靠什麼才能留住人才?
後疫情時代-職場

綜合《哈佛商業評論》(HBR)與求職平台「Indeed」的心得,主管在職場內需要注意以下幾點:

1.上行下效,主管最忌說一套、做一套

《HBR》與「Indeed」都強調,職場行事最忌諱偷偷摸摸、賞罰不明,而且主管的作風往往會影響部屬,以至於對外的形象,就是內部文化的反映。

要建立公開、透明的文化,主管該做的是定期公開計畫進度,以及決策的背後原因。因為,只有坦坦蕩蕩的態度,才能讓員工尊重主管,覺得自己是團隊的一員、是被尊重的。

2.讓員工切實感受到自己的存在有價值

一份由密西根大學(University of Michigan)、喬治華盛頓大學(George Washington University)、耶魯大學(Yale University)合作的報告顯示,員工,特別是基層員工,是否認知到自己的存在感,往往決定他們的表現。

舉例來說,醫院的清潔人員往往被當透明人,很多人都覺得自己在做的工作根本沒人在乎。但是某位職工說,自從某位醫生為他把門拉住,並向他打招呼後,他突然開始覺得,他的工作是有意義的。

一位蘋果公司(Apple)的基層員工則說了2011年的往事:當他巧遇CEO提姆.庫克(Tim Cook)並提問時,這位CEO就像把他當成自家人一樣,仔細回答他的問題:「­這讓我覺得我不再是隨時可被取代的零件,而是蘋果這台機器能夠運轉的重要零件」。

3.量身打造對員工別具意義的任務

身為主管,除了要記得讓員工獲得伴隨著職務而來的尊重感,還要能夠量身打造成員的額外任務,特別是對他們意義重大,又能帶來尊重感的工作。

如果員工喜歡團隊一起工作的凝聚力,那就將需要團隊合作的專案分配給他們幾個人。如果員工喜歡單打獨鬥,就讓他自己完成某項任務。但是最後還是一樣,主管要注意獎懲分明的原則,這樣才能增加尊重感。

顧問公司麥肯錫(McKinsey & Company)的全球調查指出,在受訪的1,000多名不同層級的員工中,受到直屬上司的稱讚、公司老闆的賞識,與能夠領導某項專案的激勵能量,某些狀況下遠高於金錢的效果。

《HBR》事隔9個月後再度訪問之前剛進公司的職人時,她所說的話,或許可以成為各位主管的參考範例:

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