自以為的善良會傷人：面對隱性偏見，支持員工前先知道這4件事

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 隱形偏見非常普遍，即使意圖善良，刻板印象和假設也有可能影響你的行為。
2. 當偏見沒有被處理，就會影響到職場內部的信任：你的員工很可能每天都得面對這些問題。
3. 主管在處理偏見時，應該要先瞭解4件事情。

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隱性偏見來自於人類需要快速處理訊息，以便在瞬間就做出決定。我們的腦部不停地利用捷徑來尋找我們所獲得的每一組數據之間的連結。舉例來說，當我們在過馬路的時候，我們的視線中看到角落有一塊正在移動的模糊影子，我們的大腦很快就會將其與接近的汽車連結，然後我們就會跳開。救了自己一命。不幸的是，隱性偏見若是套用在人身上，就可能變成有害的刻板印象。舉個例子，女性常常會在我們的潛意識中被認為，在扮演那些傳統上由男性主導的角色時，能力會較差，像是電腦程式類的工作。一位女性面試者可能會注意到面試官的猶豫，而對自己失去信心，因而在面試中表現不好。

就算我們有著最善良的意圖，在我們沒有察覺到的時候，刻板印象和假設就輕易地潛入我們的腦中並影響我們的行為，即使我們已經下定決心要客觀公正，也是如此。隱性偏見太普遍了，以至於現在有20％的美國大型企業都會讓員工上隱性偏見的教育訓練課程，而有一半的美國公司表示，他們將在未來幾年內提供這樣的訓練。星巴克最近為了給員工做強制性的種族偏見教育訓練，而關閉了所有的門市。

這是一個好的開始。當偏見沒有被處理時，它們就會影響職場的人際關係和信任、削弱多元人才被招募的機會並傷害為了包容性而做的努力，以及，影響升遷與職涯發展可能性。

LifeGuides 的總裁兼執行長德瑞克．倫斯頓（Derek Lundsten）認為，與眾不同應該是一件好事。 「你不用是有色人種、特定身分或是特定性別的人，你也會覺得自己像是局外人。我們領導者在一個組織中扮演的某部分角色，是要創造一個讚揚差異性的環境。團隊中會有著不同的方法、想法和背景，也是工作為什麼有趣且令人興奮的原因。」