好的領導者如何決策？微軟最有效的SOB監督提問，教你正中紅心

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 決策者通常沒有足夠時間審核細節，因此精準提問非常重要。
2. 下屬對於細節的了解雖然全面，但決策者應該避免落入無止盡的細節討論裡，SOB提問正是一種快、狠、準的監督提問法。
3. SOB提問法有四個象限：綜觀全局、個人表現、回饋與需求、提問與建議。

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SOB提問法，是我在微軟多年，認為最有效的監督提問法。

決策者通常是負有監督之責的主管，因此要具備兩種視野：一種是可以從高空看全局的宏觀，另一種是能在細微尺度觀察的微觀。但實際上，面對下屬提供的一大堆資料，管理者通常沒有足夠時間審核細節，只能看結果。

至於如何運用SOB提問？請想像一個場景：你是總經理，正在聽事業主管簡報生意。這位主管帶著他的幕僚簡報，最常碰到的情形，是他把報告交給下屬做。當下屬開始說明預算、獲利、製造商表現等項目時，身為總經理的你，已經開始陷入無盡細節裡打轉。

我不允許如此。所以我會要求事業主管：「希望你給我一個生意的概觀。」時間一定要短，在5∼10分鐘內，確認與會者都能保持專注。SOB提問的內容則圍繞在四象限：

第一個象限是綜觀全局。巨觀的市場情形如何？對我們的生意造成什麼影響？

第二個象限談的是個人表現。你什麼做得不好？什麼做得好？

第三個象限是回饋與需求。根據我們做得好的部分，我們如何加碼、如何放大投資？針對做不好的部分，要怎樣修正？公司怎麼幫上忙？

第四個象限談的是提問與建議。你有什麼建議或詢問的事項？

從總經理角度，我希望簡報由事業群的總經理親自匯報。即使已經很資深、職銜很高，我還是要求該事業的最高主管親自來講。這才能看出他對負責的事業有多少程度的掌控，能不能一針見血回覆我的提問。