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日本「生吐司」品牌嵜本引進台灣17個月來,即使歷經兩次疫情,一片80塊起跳的生吐司,至今竟已賣出上百萬片,疊起來相當於196座101大樓,創造2.6億營收。掀起全台生吐司狂潮的拾楀餐飲執行長曾柏憲,如何征服日本人的心,未來將共同主導全球嵜本品牌?

在去年之前,台灣一般超市、量販的白吐司,一條40塊有找,再高檔一點的麵包店,頂多也只能賣到70、80塊,可是曾柏憲訂價一跳就是半條140塊,將近是人家的三倍,而單片吐司更高達80元,差不多等於一個便當的價錢。

 「市場沒有這種行情,我就自己創造,」曾柏憲提高聲量說,「歐式麵包、貝果、可頌都可以賣高價,為什麼吐司不行?」

台灣最大烘焙原料廠德麥總經理特助吳倩儂觀察,嵜本是台灣高價吐司風潮的開創者,改變了台灣人對吐司平價的既定印象。

曾柏憲把生吐司當一線精品賣,從不打折,也沒做過買一送一優惠,就連大訂單,都沒有議價彈性,堅持走自己的路。他的想法很簡單,品牌如果經常打折、買一送一,那麼苦心形塑的品牌,還會有價值嗎?

「如果訂價140元的吐司,做優惠活動賣半價,以後誰會願意回頭買原價吐司?」曾柏憲試著站在消費者角度,揣測店家成本應該低於折扣價,「店家怎麼可能沒賺錢,只為了要回饋社會?」他認為折扣是品牌的不歸路,不能輕易嘗試。

祕訣二:堅持日本原料、製程,贏得日本信任

嵜本在台灣開幕後,一堆人搶開生吐司專門店,但嵜本四家分店的業績仍居高不下,沒受太大影響,關鍵就在於,曾柏憲要求團隊落實真正的日本職人精神。

「日本總部怎麼做,我們就怎麼做,原料也全和日本一樣,沒有為了壓低成本做任何調整,」曾柏憲犧牲毛利,「我很有把握,吃完我們的吐司,你會想念那個口感,沒辦法回去吃一般吐司。」

不少台灣人好奇,吐司前為何還要加「生」,難不成還有熟吐司?其實「生」指的不是熟度,而是天然、無添加的意思,這種吃起來連吐司邊都很柔軟的生吐司,已橫掃日本8年,被日本部落客喻為人生必吃美食。嵜本將光當初就是為了蛋奶過敏的女兒,耗費兩年才研發出無蛋無奶的生吐司。

曾柏憲特別下重本,進口台灣沒有的日本麵粉,連酵母也和日本同步,再加上日本上白糖和北海道函館鮮奶等等,光食材成本就超過三成。製程上也不馬虎,統統比照日本,開幕前曾柏憲安排台籍師傅前往日本受訓一個月,也請到日本總部師傅駐台協助,教授不用桿麵棍,全程手工揉麵糰的正統日本技術。

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