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技能飆升中
職場上不但要會做事,更要告訴別人你到底做了哪些事。練習說話的能力,找到說話的影響力、溫暖跟效率,我視為人生最重要的社交貨幣。
曾說話太「衝」槓上科技業大老!夏韻芬從2個挫敗經驗得出「說話力」的3大優勢

不怕上台可能是天生的。小時候我參加合唱團,因為頭髮自然捲,綁辮子花的時間久,等我發現大家都不見了,才知道前台燈光已經亮了,大家都站定位。我立刻衝上台去,連指揮老師都嚇一跳。他沒有把我安排入列,帶著我坐到鋼琴旁邊協助翻譜。在台下觀看的媽媽說我的膽子大,而且稱讚我「有上台就好」。

只是,我的膽子並非總是這麼大。小時候,我跟爸媽去喝喜酒,連伸手夾菜都不敢。國中時期跟爸媽去親戚家,我也不敢自己找位子坐。一直到有一天,媽媽接到朋友打電話來說:「看到你女兒上電視,好會說話。」他們才知道這個從小看到人都怯生生的女孩,竟然變了一個人。

當時,爸媽很明確地說:「這孩子上台了才有膽子。」原來,我的天賦有但書,而且是父母親幫我發現的。

至於會一直把說話當成工作的全部,也有一些錯誤的警惕跟自我的修練。

是「直白」還是「白目」?

我早年在職場時,喜歡犀利問話。當時任職中時晚報,江湖號稱天下第一大報的集團,業界對於記者總是敬畏三分,我也優游其中。有一次,一位科技大老很開心地舉行孩子滿月禮,他當時對現場所有的記者說:「今天歡迎大家提出任何問題,我一定有問必答!」

當時在現場的我,很有勇氣地舉起手提問:「董事長,聽說您的孩子跟大兒子相差19歲,請問是同一個媽媽生的嗎?」

現場頓時一片靜默,尷尬極了。我看到董事長沒有開口說話,心裡想一定闖大禍了。心裡的小劇場不斷出現:我被警衛請出會場、我對不起夫人(我還很喜歡這位低調客氣的董娘)、我要下跪求饒……那幾秒鐘,真讓我焦躁難耐。

就在我的腦袋快爆炸之際,聽到董事長大笑,他說:「真的是同一個媽媽。」現場一陣哄堂大笑,並且鼓掌叫好,我才回過神來。當時,同業都叫我「勇敢的女神」。

殊不知,我也有可能成為「女神經病」,因為我問了一個不該問的問題。

在職場上,很多老闆都會「歡迎大家提出問題,大鳴大放」。事實上,這是個可怕的職場陷阱,因為所有的提問都要經過設計、引導,才能夠出現結果。絕對不是「隨便」或是「隨興」的提問。

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