曾說話太「衝」槓上科技業大老！夏韻芬從2個挫敗經驗得出「說話力」的3大優勢

令我印象深刻的是，有一位曹姓科技大老，因為我寫了一則新聞，他非常不滿，就揚言要上法院告我。我當時回答竟然是：「你告死我，我就寫死你，看誰先死！」

掛完電話，其實我心裡並沒有舒爽愉快，因為我還是必須去新竹出庭。而且，當年提告通常都連採訪主任、總編輯一起告。儘管我認為我並沒有犯錯，但是牽連人數眾多，我忽略了好好溝通、解決事情的能力。

這兩次經驗給我很大的影響。雖然我安全過關，企業家隔19年再獲麟兒得到好評，另外，曹董事長也撤回告訴。但我開始惕勵自己要修正提問跟說話方式，否則，萬一再出什麼差錯，就可能賠上我的工作生涯。

說話等於「文字的訓練」加上「說話的技巧」

後來，我由平面媒體轉到電視台工作，當上談話性節目主持人，我始終習慣自己寫稿。當時電視台的製作人以為我是記者出身，所以喜歡寫稿，其實，我發現自己寫腳本稿，透過文字轉化成語言，不但讓談話的內容聚焦，也會強化談話的品質。不會任意的跳TONE，最後能達到問題的核心，找到共識。

那個時期，我開始修正自己談話的方式。我看書，也打開電視台觀察別人的訪問跟回答。有一段時間，我還會看購物台，找到自己為什麼出現「想買的衝動」，到底購物台主持人說了哪一個點，讓我心動。

最近在追一部由記者出面揭發假名媛的劇《創造安娜》。每當劇中記者要發問時，我就先按下暫停鍵，然後看他問的是不是跟我想問的一樣。這樣追劇的樂趣更多，也帶來很多靈感跟啟發。

當很多人把說話當成是天分的同時，我發現，說話是一個訓練過程。首先要有文字的能力（文字能力的培養在於閱讀），之後訓練說話的技巧。首先，我必須要學會了解大眾的興趣，在訪談過程當中還要仔細聆聽，才能延伸問題，滿足所有閲聴大眾的好奇，最後讓聽眾有所收穫。過程中，當然還需要讓來賓充分表達，達到賓主盡歡。

擁有「說話力」的優勢

整理一下為什麼說話力這麼重要：

1. 擁有說話力，容易讓你在職場上脫穎而出

以前講的「我很『寒慢』，但是我很會做事」，現在一點都不適用。現在要會做事，還要告訴別人你到底做了哪些事。

(責任編輯 / 朱玉瑩)