奶酥界愛馬仕！一片要價８０元的奶酥厚片，為何讓微風、Lexus搶著要？

不過，點開上方的限時動態，彷彿是另個世界。「闆娘」郭喬恩與粉絲大聊「生活最荒唐」、「主管最令人傻眼」等經驗，大剌剌風格與精品調性成反差，拉近與粉絲距離，更透過收集種種負面情境，創造再食用正面奶酥的誘因。

敢愛敢恨、脾氣與感動都來得快的郭喬恩，有次遇到一個客人下單等不到，又說因為減肥希望取消訂單，直接在限動公開回應，「你不會因為不吃這罐奶酥就瘦，因為你早就有個肥胖的soul，」直白語氣大獲粉絲認可與好評，同時也符合正面奶酥那有點不屑一切的表情。

看在專家眼裡，很難相信正面奶酥背後居然沒有專業行銷團隊。

劉怡讚嘆，「正面奶酥的『人設』真的厲害，成功把奶酥變得好玩、年輕，直接與消費者溝通，」劉怡指出，品牌人設仰賴社群操作貫穿同一個形象。

直率的經營法讓郭喬恩養出一群死忠粉絲，就有一名30幾歲女性顧客，因為認同品牌理念，一次買了100罐發送給朋友，後續不斷發起團購，推朋友入坑。

從日韓到歐美，都有死忠粉絲

就像當初不斷有親友慫恿她把奶酥拿出來賣，郭喬恩也時常被問為何不接受業者建議，擴增奶酥醬產能。

「我還是希望大家吃到正面，可以有跟我一樣的感動，」她緩緩地說。走向大眾通路，產品與品牌會不會變調，充滿太多不確定性，但最近體貼媽媽辛勞，又花20萬購入裝罐機、攪拌機等設備，也希望接到更多單，達到規模效益，「兩難啊！」

每年都到美國出差的郭喬恩，倒想把正面奶酥賣到國外。不僅已有很多海外台灣人敲碗想要國際配送，也有人特別帶正面奶酥到歐美、香港、日韓。「他們說想家的時候，可以吃正面奶酥，或想送給外國朋友介紹台灣，」郭喬恩兩眼發亮，似乎回到9歲時，第一次吃到媽媽手作奶酥的時候。

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