為何他們可以每月１０天WFH？看台哥大如何做到全員混合工作

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一隻病毒，改變了全世界對遠距工作的想像，也讓管理者迎來全新的挑戰。

去年底，特斯拉創辦人馬斯克（Elon Musk）下令員工停止遠距工作，掀起各界對疫後工作型態的議論。但在台灣卻有一間企業，不僅沒強迫員工「回家」，還讓WFH（Work from home）制度成為企業文化的一環。

這家企業，是成立僅26年的台灣大哥大，在2021年疫情升三級警戒期間，它是電信三雄中最早實施WFH，也是持續最久的一家，迄今每月仍有約四分之一的員工在家上班。

關鍵因素：總經理帶頭示範

台灣大哥大之所以這麼做，跟總經理林之晨有重要的關聯。

台灣大哥大人資副總經理洪秋雲表示，當2020年新冠疫情肆虐全球，台灣相對平靜時，林之晨就下令台灣大全體員工未雨綢繆，從分組上班、線上開會到遠距辦公全部模擬一輪。

她透露，其實公司內部早已有專責團隊定期討論彈性工作措施，但不曾真正落地，所以當林之晨突然對主管群拋出一句：「我們要不要讓員工先試試WFH？」就像接到一顆震撼彈。

洪秋雲坦言，推動之初就遇到困難，公司每月先開放2天讓員工申請WFH，卻發現沒人敢申請，最後是請各部門主管推派同仁才解決問題。

接下來，從硬體設備到軟體佈建全都得一一克服。

「我們做過一件很笨的事，就是讓會計同仁把桌電抱回家，試試看能不能work（運作）！」洪秋雲不好意思地說。

經歷愈多測試，公司愈發現讓員工居家上班的難度之高：「員工回家一連線才發現，用VPN連線要等很久，原因是帳號不夠。考量資安疑慮，還要幫全部外勤員工添購筆電，連電腦政策都得改，」洪秋雲皺著眉頭說。

▲台灣大哥大人資副總經理洪秋雲。（攝／廖祐瑲）

所幸，每當預算需求陳報至林之晨面前，他總不猶豫、讓支援迅速到位。

「一開始大家手忙腳亂，但從帶領AppWorks團隊建立全遠端協作能力的經驗，我知道無敵鐵金剛只是需要時間適應，」林之晨肯定地說。

結果正因超前部署，讓台灣大哥大在2021年疫情來襲時，立刻無痛接軌讓員工WFH，寫下營收不跌反升的亮眼佳績。

配套措施1：資安滴水不漏，嚴禁捷運、咖啡店開會

多數工作人會以為遠距工作是企業展現開明管理的選擇，殊不知背後需有完整的配套措施，遠距工作才有採用的價值。

(責任編輯 / 杜韋樺)