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如何創造安全的對話框架與環境,讓員工敢於抒發己見、指出錯誤?全球Thinkers50名列第一的管理大師艾美.艾德蒙森在天下雜誌「國際大師論壇」的焦點對談,將解答你對「心理安全感」的所有疑問。

艾德蒙森:首先,我很喜歡聽到「培養」這兩個字,我們要培養人才,剛才黃男州董事長說到要以身作則,給予回饋意見,而且學習跟績效評估是不一樣的,不能混為一談。

因為身為管理者,我們需要很高的技能,但假如說身為主管就理所當然地知道該怎麼做,那顯然是大錯特錯。

最頂尖的運動員都需要教練,組織也是一樣,「主管就會知道所有事情」絕對是一派胡言。

既然需要技能,我們就要不斷受到訓練跟練習,培養中階主管顯然是對整個社會跟組織都最有效的事情。

因為我們不是無所不知,所以才需要聆聽其他人的想法。

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