如何在簡報時要到資源?永遠讓主管覺得,只要放上最後幾片拼圖就完成了
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比方說,你是產品經理。現在,公司有個新的產品要上市了,你要對公司的業務及客戶服務部同仁做產品介紹。你的目的是希望同仁記住新產品的特色及賣點,並了解之所以有這些特色賣點,是因為公司在技術方面,有什麼其他同行望塵莫及的地方。這是「敘述性簡報」。
比方說,你一樣是產品經理,你一樣要將產品的特色及賣點介紹給業務部及客戶服務部的同仁。但不同的是,你除了要讓他們「記住」和「了解」產品之外,你還希望:
‧ 業務同仁將銷售的重點放在針對四十五歲到六十歲的都會女性。
‧ 為了讓客戶安心試用新產品,客戶服務部的同仁在接到客戶要求退貨的
電話時,一定要無條件答應。但要依公司的作業流程,了解客戶不滿的原因。
這種訴求聽眾去做某些行動的簡報,就是「說服性」的。理論上這樣當然沒問題,但實際上,分類的目的卻是希望大家多做說服性簡報。因為:績效只來自於行動,簡報的價值也在產生行動如果聽完簡報後,閉上眼睛,可以想像出一個畫面,畫面中有明確的人在做明確該做的事。這是個成功的簡報。如果聽完簡報後,一樣閉上眼睛,卻無法勾勒出一個有人、有行動的畫面,這絕對是個失敗的簡報。
看到這裡,也許有人會問:「可是我平常在公司中最常做的簡報就是『月會報告』、『週會報告』,或者是『專案進度報告』。這類型的簡報,不就是讓主管知道我做了什麼事嗎?這明顯應該是個敘述性簡報吧!」
我只能說,這個說法沒有錯。但會讓你出人頭地慢一點。
「月會報告」、「週會報告」、「專案進度報告」等等這類資訊匯報的例行報告,乍看之下的確是敘述性的簡報,但其實他們真正的目的只有兩個:
‧ 讓主管相信我有做事。
‧ 讓主管幫我做事。
所以結構一樣是:主詞+動詞。
➀向主管報告的目的之一:讓主管相信我有做事
讓主管在有升官加薪的「好康」時想到我們,這是一個長期洗腦的工作。打考績的時候才使盡渾身解數,向主管證明我是個有價值的員工,絕對太遲。