人資長「跑起來」！Chanel首位亞裔女CEO給人資長的２個啟示

「別用走的，跑起來！」（Run, don't walk.）

輝達創辦人黃仁勳用來勉勵台大畢業生的名言，也同樣適用於企業裡的人資長（CHRO）。

正如同金融風暴後財務長的重要性被凸顯，疫情也成為人資長的關鍵東風，例如2021年，法國百年精品品牌香奈兒（Chanel）選中聯合利華前人資長莉娜．奈爾（Leena Nair）執掌空懸6年的CEO大位，正是人資長的職能受到肯定，重要性不下於執行長的具體展現。

當「人才」為成長動能 讓人資長成為組織明星

人資長為何愈來愈重要？第一個原因並不難想像，隨著大離職潮、大缺工、大招募、大裁員等挑戰接踵而來，PwC在2022年調查發現，高達75%的C-Level管理層認為公司接下來的成長驅動力來自於優秀人才的招募與留任。換言之，人資主管正在幫助CEO管理並帶領公司走向「以人為本」的未來，包含運用同理心提供員工支持、建立更有安全感及包容性的企業文化。

另一個重要動能，則來自於全球對於DEI（多元、平等與包容）文化的日益重視，許多國家已立法要求上市公司必須達到規定的女性董事比例，而台灣金管會也在2023發布規範，上市櫃公司女性董事必須在2025年達三分之一，否則須於年報揭露原因及改善措施。

Deloitte在2022年訪談了橫跨金融、科技、電信、製造等15個產業的CHRO，發現隨著員工體驗設計、工作模式再造、組織文化塑造及DEI成為董事會在公司治理的重要議程，近兩年來CHRO和董事會的互動日益頻繁，一位高階主管表示，「我記不起來有哪個時期，CHRO像過去兩年這樣，花了這麼多時間站在董事會前。」

CHRO升遷之路的可能挑戰

但是，這是否意味著CHRO頭上的玻璃天花板已經消失？或者說，有多少人資長已經開始將目光轉向爭取更高的職位？

近3年來，的確有些振奮人心的消息，包含英國麵包連銷店Greggs、連鎖超市Tesco Ireland及法國精品Chanel等企業新任命的CEO，都具有資深CHRO經歷；《富比士》、《金融時報》等媒體也紛紛指出，CHRO成為CEO繼任者的熱門人選。

CHRO的工作變得更加複雜困難，也帶來更多舞台與話語權，但眼前仍有眾多不確定因素。擁有25年教練與職涯發展經驗的職業諮詢公司 City CV 創辦人麥克萊恩（Victoria McLean）觀察到，「在我認識的所有高智商、高情商的人資長中，很少人有志於去營運一個事業。」

(責任編輯 / 王冠珉)