高EQ者都有這５大特質！專業再強，沒有情商也無法成功

在職場上，當領導人的決策受到下屬質疑，或在公開會議被問及一個自己也不懂的問題時，都會需要良好的自我規範，才不會讓情緒影響整體團隊合作。

3. 驅動力（Motivation）：自我激勵，保持積極的狀態，並且設定目標、堅持不懈地追求。例如：能找到工作的目的和意義、為自己設定挑戰、為自己的成長慶祝等等。

4. 同理心（Empathy）：理解他人的情緒，能看見來自不同角度的挑戰與困擾，辨識出每一位團隊成員真正需要的是什麼，在激勵、訓練、建設性回應...等選項之間做出最好的選擇。

身為領導人，當下屬表現退步時，比起不顧一切開罵，擁有同理心的領導人更常會以關心代替：「我注意到你近期的表現不如往常，你最近過得還好嗎？」

5. 社交技巧（Social skills）：主動聆聽、語言溝通、非語言溝通、領袖特質、說服力等，都是領導人必備的社交技巧。

（延伸閱讀：有好脾氣不代表EQ高！先培養這「１２項能力」，提升你的工作表現）

如何提升EQ？

提升EQ不是一蹴可幾的過程，但只要有意識地練習與改變，就能在職場與生活中更得心應手，建立更和諧的人際關係與領導力。以下是幾個有效方法：

1. 培養自我覺察能力

• 養成記錄情緒的習慣，例如寫日記或使用情緒追蹤APP，了解自己的情緒變化與觸發點。
• 觀察自己在壓力或衝突時的反應，思考是否有更好的應對方式。

2.學習情緒管理與調節

• 練習深呼吸、正念冥想（Mindfulness），幫助自己在情緒波動時保持冷靜。
• 遇到負面情緒時，不急著做決定或回應，先讓自己冷靜後再處理問題。

3.提升同理心與換位思考

• 刻意站在對方的角度思考問題，嘗試理解對方的感受與動機。
• 養成積極聆聽的習慣，不只是聽對方的話，而是試著理解對方的立場與需求。

4.強化社交技巧與人際關係

• 參與社交場合或團隊活動，練習與不同類型的人溝通與合作。
• 運用非語言溝通技巧（如眼神接觸、微笑、開放性的肢體語言）來加強表達能力。

5.設定個人成長目標

• 為自己設立短期與長期的情緒管理目標，例如「學會在會議中冷靜表達意見」、「減少因壓力而衝動回應」。
• 透過閱讀、學習、或參與EQ相關的培訓課程，不斷提升自己的情緒智商。

(責任編輯 / 杜韋樺、王穎皓)