新手主管101｜主管只想當好人，是變相懲罰那些做得好的人！４法則都做到才公平
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我後來當總經理時，遇到非常多部門來爭取資源。我通常會反問：資源當然有，但最重要的是拿了資源，你能回饋給公司什麼？談論「投資報酬率」（ROI，Return on Investment），是非常的重要的。對公司來說，資源是固定的，如何分配才能獲得最多回饋，是首要考量。所以不要害怕業績目標高，因為你相對也會拿到較多資源
2. 分配任務要「公平對待」
分配任務時，每一團隊成員受到的壓力與工作困難度，應盡可能均等，也就是每個人手上都有一些困難的，也有不是這麼困難的客戶，才能比較公平。
3. 表揚員工要「公開讚賞」
表揚績效表現特別良好的員工時，必須讓他的辛勤付出被所有人看見。過往在百事食品任職時，有每月之星（Monthly Star）制度，讓團隊成員推選本月優良員工以進行表揚，希望員工的努力，被更多人看見。藉由推舉每月之星，激勵其他同仁，讓其他人也期望獲得每月之星而努力，營造出正面、積極的企業文化。
公開表揚對組織的氛圍跟文化，會有很正面的幫助，能夠激發成員的熱情與正向態度，讓團隊面對巨大挑戰時，不會說「抱歉，我做不到」，而是說「我們可以一起試試看」。
4. 了解員工要「私下關心」
確定目標分配後，主管應該了解每個員工對於目標的感受。理解從他的角度，現行目標是否太過困難，或是不具備挑戰性。最好找機會私下了解員工感受，並確認此次分配任務是否符合個人發展計畫，進而了解對整體團隊而言，目標是否需要調整。
Ｑ：無法滿足團隊成員需求，就不是好主管了嗎？
我本身個性就比較好相處，所以對責罵團隊相當有障礙。我會試著就事論事，針對業績及每個月的貢獻等績效表現談論，而不是針對個人。做到公私分明，我覺得能較聚焦地解決問題。
另外，有一個提醒，當個濫好人會影響整個團隊。舉例來說，在業務團隊，有個業務怎麼樣都無法達成目標，如果因為想當好人，就一直放大業務碰到的挑戰與困難，甚至下修目標。這樣只會讓其他人感到不滿，甚至會讓他們有錯誤認知
(責任編輯 / 陳思羽)覺得做得好的人反而獲得更高的目標，做不好的人卻可以被容忍，這對做得好的人是種變相懲罰。