瑞典品牌５年翻３倍，背後推手是她：在低落時堅持做對的事，非常困難
圖片來源：Cheers團隊製作
老是被老闆說「高度」不夠，「廣度」不足，到底要多高、多廣？我們聽聽CEO怎麼說：因為經營公司品牌的哲理，也都是他們面對人生順境、逆境的哲學，在每個困難、不容易的時刻，從一個思維轉念，讓他們走出更寬廣的道路。
以下是WAVE - 中小企業CEO 品牌/領導學創辦人黃麗燕（以下簡稱黃）與伊萊克斯台灣總經理余倩梅（以下簡稱余），在闖天下Podcast節目《請問CEO》第9集的精彩對談片段摘錄：
從「體驗」下手，讓消費者記住你
黃：請問你如何為伊萊克斯創造成長，在5年成長3倍？
余：伊萊克斯品牌本身就是個「璞石」（Hidden Gem），雖然沒有很多人知道，但它的品牌價值跟產品扣合得非常緊。
品牌是一個「承諾」，是我們希望對消費者帶來的體驗與投射。但「承諾」需要產品支撐，身為瑞典品牌的伊萊克斯，背後有瑞典思維（Swedish Thinking）：對家的思考、關懷以及以人為本的想法。我加入後做了幾件事：
1. 提高市占率，增加品牌知名度：
我從過去在手機市場的經驗（編按：余曾在Nokia、Samsung服務過）知道，品牌市占率高能加速大眾對品牌的認知。然而，伊萊克斯是非常利潤導向的企業，為了增加行銷預算，我主動提高業績目標，拉高利潤，讓多餘的經費能夠投資在行銷上。
回過頭來，會覺得當初主動說要多做業績有點可笑。但有時事情是有時效性的，如果沒有在對的時間擴大市場，就會喪失與消費者連結的機會。所以，必須在有效時間內，讓自己被消費者記住、且永遠把你放在前3個考慮的品牌內。
2.找當地的品牌大使長期代言：
透過焦點會議，我們找到吳慷仁擔任品牌大使。過去外商常換品牌代言人，但我一直希望可以持續耕耘。因為只有持續做，才能在消費者腦中扎根。
黃：有沒有哪個決策是最失敗，但也是學習最多的？
余：很難講是不是最失敗，但如果這個品牌開始衰落，譬如我在Nokia的時候，蘋果開始上升，Nokia必須重新定位自己，我們就常常做得有點挫折：「為什麼看不到效果？」「我是不是做錯了什麼？」
(責任編輯 / 杜韋樺)