從黯然收場到再創高峰，宏碁資訊總經理：懂得「示弱」團隊才會強大

離表定採訪時間過了10分鐘，宏碁資訊總經理周幸蓉匆匆踏進會議室。「不好意思，剛剛同仁在我辦公室哭了，我需要先鼓勵他，」她滿臉歉意的說。

員工在自己面前落淚，有些主管視為大忌，但對周幸蓉來說，眼淚卻是同仁坦承交付給她的珍珠。「有人在我辦公室哭是常有的事，」她說。身處競爭激烈的科技業，客戶的高標準、技術的快速變遷，帶來的壓力之沈重，讓多數人傾向武裝自己。每當有人願意袒露傷口走進周幸蓉的辦公室尋求幫助，如何幫助每一個受傷的靈魂重回戰場，她悟出的管理之道是——懂得示弱，團隊才會更強大。

今天，外界都把宏碁資訊視為集團內的小金虎之一，且周幸蓉是集團唯一的女性總經理，在她的帶領下，宏碁資訊繳出市值超過120億、去年度賺超過一個股本的亮眼成績；人才面向也表現不俗，300人的企業，離職率僅10％、新人留任率超過9成。 

但亮眼的成績背後，卻是一群曾經「失敗」的子公司戰將，養精蓄銳後，鍛鍊出周幸蓉如今對挫折的耐受力與同理心。

2000年左右，宏碁集團想搶占網路萌芽商機，陸續成立太碁、奇碁，還有周幸蓉當時擔任產品行銷經理的第三波公司，沒想到隨著網路泡沫化，這些賠錢的子公司紛紛黯然退場，只能改組、下櫃，被宏碁收納成「電子化服務事業群」，也就是宏碁資訊的前身。

周幸蓉離開前公司（松崗科技）加入第三波時，正是公司前景最光明的時刻，不僅是當時國內首家上櫃的遊戲軟體公司，股價更飆上三位數，誰也沒想到最後會整併收場。正因為宏碁資訊是一群具備豐富「失敗」經驗的聯盟團隊，在重新整隊的過程中，「韌性」成為文化的一部分。 

同理領導，成為員工的心靈導師、定心丸

周幸蓉在松崗科技擔任業務時，現任宏碁資訊大型業務處長賴幼玲就是當年合作的業務助理，兩人一起經歷經歷第三波、宏碁到如今IPO的宏碁資訊，共事超過15年。賴幼玲以「心靈導師」形容周幸蓉，在她辦公桌上放著周幸蓉給她的一張手抄紙條，上面寫著「珍惜每次的順境，感恩每次的逆境」，讓賴幼玲奉為座右銘。

(責任編輯 / 杜韋樺)