每次都說下次再約，你們真的約了嗎？—其實不是不能見，現代人只是「選擇性見面」

一個人去的投幣式卡拉OK，是該產業從新冠疫情前，就接受了選擇性接觸的欲望而出現；烤肉店出現單人烤盤，也是在幾年前就觀察到的變化；中午休息時間也是，不再是整個部門一起去吃飯，而是看自己想吃什麼各自用餐，或視個人工作狀況各自安排。

這一個個的變化，都可以變成某種新產業，也可以成為我們提供給消費者的體貼服務，若能細膩觀測這些變化，新事業的籌劃與宣傳策略也會更加精準。因此，觀察是事業的重要起點。我們的生活總是在經歷各種變化，我們必須持續觀察，並藉此使我們的產業跟上當前的變化。

況且，任何變化都是起於微小的徵兆。如果我們在徵兆萌芽時，提前意識到並且接納這份「人心的欲望」，未來這份欲望擴張的時候，就會成為我們的資產。所以不要忽視細微的變化，請持續觀測並繪製出變化的圖表。

(責任編輯 / 杜韋樺)