AI時代最難的職位！「AI道德長」如何阻止企業危機？

事實上，AI道德長已經在企業行之有年，特別是致力於提供AI解決方案的科技巨擘，例如IBM、Salesforce、微軟都有設立AI道德長。他們的工作簡單來說，就是幫助企業用AI作對的事情，確保決策符合企業文化與倫理準則，避免為人類社會帶來負面效果。

勤業眾信（Deloitte）報告分析，AI道德長與其團隊要能扮演監督者的角色，必須具備以下4種能力：

1.科技知識：AI道德長雖然不需要寫程式，仍要能從技術層面掌握AI開發流程，掌握技術細節。

2.監管知識：除了既有法規，各國AI相關法律與審查流程也在成形中，都是企業發布相關功能必須注意的。

3.商業與產業知識：在訂定內部規範時，必須符合產業與企業現況，避免遵循AI規範成為企業的負擔。

4.溝通與跨域工作能力：同時與技術研發、法律遵循以及政府關係部門協作，扮演跨部門之間的橋樑。

負責任AI，為何說得到、做不到？

AI道德長的任務，也反映了企業發展AI過程的兩難。

許多企業已經將「AI道德」與「負責任AI」納入開發準則。例如在微軟、Sony與Adobe等跨國企業網站，就有一頁說明如何打造「負責任AI」、企業如何建立與落實AI規範。以Adobe為例，就明確列出如何在訓練、測試、影響力評估等層面監督AI開發。

儘管如此，內部監督AI的力量在多數企業裡依舊不足。波士頓諮詢公司AI道德長米爾斯（Steve Mills）接受網路媒體《AI Business》專訪時提到，許多企業無力處理AI道德問題，建立負責任AI的原因有3：

第一，負責人權力不足。AI的道德與法遵議題涵蓋各部門，米爾斯表示，「必須要由有權威的人來啟動組織變革，才能達成這個目的。」

第二，資源不足。不論是對於AI、法遵或ESG部門的人而言，AI道德議題並非他們的「本業」。就像是抽出額外時間，反過來挑自己既有業務的毛病，自然缺乏推動意願。

第三，機制不足。AI技術仍持續發展中，企業內部普遍缺乏專業能力與經驗，無法結合既有風險控管流程發揮監督作用。

事實上，AI道德議題之廣，已經遠超過企業內部監督範圍。

(責任編輯 / 杜韋樺)