葉書芸專欄 | 主管的分配工作慣性　小心造成「躺平文化、能者過勞」

如果我們真的認為人才是企業最重要的資產，那我們要怎麼樣保護好這麼重要的資產並對他們進行投資？為了不讓高效能的員工沉默離職，我提供幾個面向給主管們參考：

建議一：重視員工的當下狀態     

我想分享一個案例，希望能引起對公司關注員工當下狀態的重要性的關注。

這位研發經理在公司中表現出色，然而由於客戶的專案不斷湧至，他被要求全身心投入工作，無論負擔是否過重。儘管他曾向上級反饋了自己的處境，但只得到了「多擔待一點吧」的回應。最終，由於長期的過勞，他的健康出現了嚴重問題，不得不住進醫院。

這次事件引發了他的反思，他感到過去的賣力工作並未得到應有的重視，導致了他的健康問題，他在找到我進行教練會談時，對過去的賣力工作充滿怨言，最終辭去了職務。這一決定不僅對公司內部產生了一連串負面連鎖效應，還影響了與客戶的關係，引起了緊張情緒。

這個案例強調了公司應該更關注員工的全面需求，特別是在面臨高壓工作時。員工的身心健康是維護公司長期成功的重要因素，忽視這一方面可能導致不可逆轉的後果。

因此，我建議公司應密切關注員工的當下需求，通過積極的溝通渠道來傾聽員工的聲音。此外，我們應提供壓力管理、靈活工時、健康支援、職業發展機會和獎勵，以幫助員工實現工作與生活的平衡。這些措施將提高員工滿意度和生產力，為公司的長期成功打下堅實的基礎。

建議二：個別化的工作分配     

讓我們再來看看這個案例，一位總經理的決定改變公司的業務運作模式，要求業務人員參與產品市場推廣，而不僅僅是執行接單和出貨的工作。這項改變的動機非常積極，因為它有助於擴展業務，但也帶來了一些挑戰。

其中一個關鍵挑戰是，並非每位業務人員都具備對產品規格、特點以及與競爭對手的功能差異瞭若指掌的能力。這使得一些業務人員在產品市場推廣時遇到了困難，無法清晰地回答客戶提出的問題，進而導致客戶不滿。

(責任編輯 / 王冠珉)