你的表達力決定你的影響力：五百大企業溝通力講師教你如何「說話致勝」

他這套理論行得通的原因，在於讓對方不斷接球、再丟球，彼此有來有往，透過詳細記錄自己用過的技巧、再觀察對方的反應，讓原本的兩條平行線產生交集。

昇恆昌免稅商店總經理江建廷，便是GAS理論的獲益者，他透露員工在受訓後，更能抓準銷售目標。宏碁電腦的產品經理趙圻軒也在聽完這套理論後領悟到：「原來溝通是動態的，不是一套死板的公式。」

靠聲音表情提高勝率，從念故事書開始

王介安強調，掌握溝通技巧是一回事，吸引人願意聽你說話，才是開啟對話的關鍵。

「說話可以靠後天練習，包括發音、咬字，還有聲音的共鳴位置，都可以調整。」育有三子的王介安，突然露出爸爸的口吻說：「想像你是一個配音員，或是正在唸故事書給小朋友聽的父母，聲音很自然就會長出表情。」

而面對冷漠的客戶，或是逃避話題的對象，王介安的破解之道是：「誘發對方的想像」。他舉例，假如你有急事要用印表機，如果只是問一句：「我能先影印嗎？」很容易不被搭理，但若多說一句：「老闆沒馬上拿到資料的話，我會被fire（開除），」成功率將大幅上升。「誘發別人的理解跟想像時，會更願意做出協調。」王介安篤定地說。

不過臉上總是漾著自信的他，並非天生就能言善道，也曾遇過低潮與挫折。他透露，自己最早從電台的製作助理做起，當時自告奮勇主持一個節目，才發現原來說話這件事簡直「知易行難」。

「我一開始逐字稿念得很爛，每次聽完錄音都好想切腹，」王介安從此每天反覆練習，把稿子先消化過，想辦法讓說出口的每一個字都能打動人心。後來他開始收到聽眾的正向反饋，才逐漸建立起自信，從說話得到成就感。

忠實呈現自己，溝通決勝點在「走心」

從原本念稿生硬，到如今成為企業爭相拜師的溝通力教練，形容王介安的人生是「靠說話翻身」也不為過。

不過儘管身經百戰，他卻始終堅信，掌握說話之道的精隨，不在於華麗的詞藻、高明的談判技巧，而是「認識自己」。

「搞清楚你的人設，是不是自己喜歡的，不需要喬裝成一個不像自己的角色。」王介安表示，不必為了追求口齒伶俐，而變得不像自己，忠於自我及初衷才是快樂的源頭。

(責任編輯 / 陳靖雯)