VUCA時代來臨！能脫穎而出的領導人，都懂得這個管理能力

迎戰VUCA，不可不知的3個重點：

1. VACA代表易變、不確定、複雜及模糊的狀態。
2. 「工作者」面對VUCA，需要積極學習、培養解決問題的能力。
3. 「管理者」要在VUCA時代勝出，必須讓自己變得廣博，堅定領導團隊。

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近年在管理場景中常被提出的「VUCA」，最早起源於1990年代，旨在描述冷戰結束後世界局勢混沌不清的狀態。如今也用於企業界，形容商業市場詭譎多樣的挑戰。

VUCA一詞是由「Volatility（易變性）」、「Uncertainty（不確定性）」、「Complexity（複雜性）」、及「Ambiguity（模糊性）」四個字母的字首首組成，代表世界變得複雜、且不確定性節節提升，對個人、管理者來說，既是巨變，也是機會。

何謂VUCA？4元素詳解

VUCA的4個元素分別代表了不同的挑戰。易變性（Volatility）意味著環境變化迅速，需要及時應對，甚至提前布局。不確定性（Uncertainty）表示未來充滿了不確定性，無法預測。複雜性（Complexity）意味著問題變得更加複雜，需要更多的思考和努力。模糊性（Ambiguity）說明訊息不足，難以理解。

1. 易變性（Volatility）

易變性表示挑戰本身具備變數，例如：全球暖化導致許多地區出現氣候異常，導致物流斷鏈。有些變數或許可以從經驗中得到資料，縮短應變需要的時間，但無前例可循的突發已愈來愈常見。

2. 不確定性（Uncertainty）

不確定性指的是根據現有資料，事件仍處於混沌不清狀態，無法精準預測事件的未來走向，甚至難以透過機率來推導，可採取哪些決策來迴避風險。

3. 複雜性（Complexity）

人心難測、越龐大的數據為預測帶來困難，尤其是跟人有關的生意，須考量的面向更廣，包括政治、宗教、文化價值，與安全性等，都會影響企業的全球布局。

4. 模糊性（Ambiguity）

對事物缺乏相關認知，且社會仍對這塊領域處於未知的狀態。例如得知對手即將推出AI新產品，但仍缺乏有效數據了解市場對於AI的接受度，而無法決定是否跟進。

VUCA對工作者的影響

應對VUCA時代，工作者最須培養的2種能力，當屬「學習力」和「問題解決能力」。

「學習力」能夠有效應對不確定性和模糊性，藉由資訊蒐集、分析、市場調查，產生洞見，提升工作者對於任務的可掌握度。

(責任編輯 / 陳靖雯)