創造安全圈，打造挖不走的零內鬨團隊！

有個資產讓英勇強尼即使知道自己可能一去不返，仍然義無反顧勇敢穿越未知的黑暗，不過跟你想的不一樣。這個資產很有價值，不過並不是他受到的訓練；雖然他受過的高等教育，這個資產也並不是學歷；雖然他用的工具令人驚嘆，但這個資產也不是他的轟炸機，或者機上配備的先進系統。

儘管手中握有這麼多可以使用的科技產品，英勇強尼卻明確指出，「同理心」才是工作時唯一擁有的重要資產。

你可以問任何一個傑出的軍人，為何要為了其他人的幸福冒險，他們都會給你同樣的答案：「因為他們也會為我這麼做。」

像英勇強尼這樣的人是怎麼來的？他們一出生就是這樣嗎？也許有些人是如此。但我認為，如果職場的條件能滿足特定標準，每個人都會變得勇敢，就像英勇強尼一樣願意犧牲奉獻。

雖然我們不會被要求冒著生命危險，或是拯救其他人的生命；但是我們還是會很高興跟其他人分享榮耀，成功的協助同事。更重要的是，在適當的條件下，我們的同事也會選擇為我們做同樣的事。

當這樣的事情發生時，當這種連結形成時，就會為成功奠下扎實的根基，不論多少金錢、名聲或獎項都無法買到這種成就。

這就是領導者會把團隊成員的幸福視為最優先順位的工作環境；而且相對地，團隊成員也會因此付出所有的一切，保護並推動彼此與組織的利益。

我拿軍隊當例子是因為當事情攸關生死時，這樣的教訓更明顯。能締造最偉大成功的組織，在組織動員與創新上都會超越競爭對手；不論組織內外都會賦予它最崇高的尊重、擁有最忠貞的成員與最低的流動率，並且有辦法安然度過所有的風暴或挑戰。

在這樣卓越的組織中，全都有著領導者會從上到下保護成員、而成員們會彼此照應的文化。這就是為何大家願意奮力向前衝、承擔各種風險的原因。能達到這種境界的組織，都是靠著同理心。

（本文摘自天下雜誌出版《最後吃，才是真領導：創造跨世代溝通合作的零內鬨團隊》）