真正懂溝通的主管，不會一直問「為什麼」！說真話也不傷人的３技巧
很多心理學家或是諮商師都指出，只要能理解對方說話的弦外之音，就可以駕馭人際關係。彷彿說話經過很多包裝是一種常態。於是，大家看了相關的書籍後，很容易出現一個疑惑：那我還能不能說真話？
會有這樣的疑問在於，大家對於真話的誤解。好像說真話，一定要「不吐不快」，真實的反映當下感受（情緒）。殊不知，這樣的真話，不僅失真，而且容易傷人。
能不能說真話？當然可以說真話，但是請不要帶著情緒或太多形容詞。
實話實說也分好幾種狀況。有些人愛說：「我這個人就是心直口快」，我就遇見過非常多這樣的情況。他們會說：「實話告訴你啦，就是因為你都不會巴結一下我們長官，你身材又沒有誰好，然後你的演講費比較高，所以，我們今年就沒有跟你合作。」這句被「心直口快」包裝的實話中，有事實，但也有批評。分辨出來後，對事實的部分，我可以改進，但若是批評不實，就未必要接受。
還有人以為在人前說好聽的讚美，人後開始評論，也是「真話」的一種。其實，這是過度社會化的結果。很多人不想得罪人，於是人前跟對方說「我們是最佳隊友」、「有話直說，感情完全不受影響」，但人後卻大肆批評。要知道，萬一這些話傳到當事人耳中，比當面說實話的後座力強上數十倍。因為透過傳話、轉話，又會添加出各種不同的元素，放大本來的情緒。
另外一種狀況是人前批評，但背後反而說讚美的話。這個在職場上，甚至夫妻、親子關係都常出現。
很多長輩級的主管會習慣性提醒下屬「可以再努力一點」，擔心當面稱讚，會讓下屬過於自信。這在華人及日系社會中最常見。其實，慣於批評最容易造成自信心缺乏。被當面批評久了，也難以對人說出正向積極的回饋。
親子間的對話也常常會這樣。父母親以及師長總是說「一次成功不是永遠成功」、「人外有人、天外有天」，過度吝於表達肯定，都會引發後遺症。心理諮商師周慕姿就認為，這是一種「羞辱創傷」。