真正懂溝通的主管，不會一直問「為什麼」！說真話也不傷人的３技巧
陳述事實，再加上感受，最後提出你的需求，這樣，對方可以清楚知道你的期待，他也會開始出現執行的行動。例如，擔心另一半存不到房子頭期款，又擔心他亂買東西，千萬不要出現「我當初瞎了眼睛才會嫁給你！」只要說出「是什麼原因，讓我們每個月都無法存下錢？這樣我們就無法在孩子出生前，存到買房子的頭期款。我擔心，大肚子後再來找房子搬家，可能是風險。如果孩子出生了，目前的房子一定住不下。」接下來，雙方可以就目前頭期款金額，期待每個月可以存多少錢，進行有效的討論。
大家都期待「打開天窗說亮話」，還有人希望「說話不要拐彎抹角」，事實上，在很多時候或社交場合，直白的將話從口中說出來，往往不是最好的表達方式。
考慮清楚再開口
我有很多大學同學擔任人資主管，當他們面對同仁不適任或是調派轉任時，常常會讓失眠、痛苦很久。
有一回，我的同學說，要辭退一位不適任的同仁，而他跟這位同仁還有交情。雙方住得近，孩子也念同一所幼兒園。他知道同仁個性耿直，在他痛苦到不知道如何啟齒時，同仁先來找他說：「公司好像要辭退一些人，如果你有消息先告訴我，我個性直，不喜歡拖拖拉拉。」
我的同學就告訴他，的確下周要公布名單，而且他榜上有名。結果出乎意料之外，隔天這位同仁就跑去跟主管哭訴，孩子還小，沒了工作，生活將會出問題。
我的同學因為事先洩漏公司機密，被老闆大罵「搞得公司上下人心惶惶」。他被記過留任，但是半年之後還是去職。目前，他還是高階人力主管，但這段經歷帶給他很深的學習。他說，職場上絕對要考慮清楚才能開口，不能不經大腦直白說話！很多主管都會認為說話是「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受，但事實上，工作做不好，都是「人的因素」。
我的好朋友開一家知名的火鍋店叫禾豐，很多藝人都喜歡去吃他的涮涮鍋。她特別照顧員工的心情，因為服務業的根本就是心情。她告訴我，對部屬說話要特別當心，因為每個字都附帶著鼓勵、肯定、否定甚至摧毀的訊息。就像有時候資深員工會對於新進者說：「這麼簡單你都不會？」這句話就偏離「就事論事」的目標，對聽者來說是很大的否定。