能抽空照顧孫子、一天工作３小時也行！慈濟醫院員工退休後回聘率高達６３％

在慈濟近40年的回聘醫檢師林等義顧問便提到，醫院採責任制，只要他把當個禮拜的檢驗和檢查工作完成便可以下班，方便他靈活運用時間。

秘訣三：工作再設計，設備分工更友善

即使銀髮族員工再怎麼熱衷工作，有時身體還是敵不過歲月。慈濟花錢把醫院裡大部分的電腦屏幕升級變大，讓有老化眼的同仁也能看清楚；又增購骨骼肌力裝，員工只要帶上便可輕鬆舉起重物。

除此以外，再設計的部分還涵蓋工作流程。以藥師為例，可分為內場和外場，內場是在藥庫中清點和分揀藥物，而外場就是把藥發到民眾手上，並進行健康宣導。慈濟大多安排銀髮族員工到外場服務，因為他們更喜歡與病患交流，劉曉諭說：「年輕人跟病患交流，反而是一種壓力。」醫務秘書李毅觀察，年輕人其實不抗拒與銀髮族工作，只是不喜歡被說教，透過這樣的分工可以達到雙贏。

計畫至今實施近7年，他們選擇「邊走邊整隊。」身為項目發起人的劉曉諭和李毅不諱言：「我們一開始不敢去設定目標，」因為在不不了解同仁為什麼退早退休的情況下，擔心盲目追求結果，最後極有可能淪為數字遊戲，慈濟能達到63%的回聘率，是通過無數次面談得來的成果。

李毅盛讚，善用中高齡同仁其實也加快了醫院發展步伐，7年來營收從50幾億增至90億，便是例證。

林欣榮強調照顧中高齡員工的身心靈是留才關鍵。「身」，可以透過加強面談和觀察，找出適合他的工作崗位；「靈」方面，要讓員工有成就感。慈濟都做到了，你也準備好要養出高年級大軍了嗎？

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(責任編輯 / 王穎皓)