不是一群人聚在一起，就叫「團隊」！用１００個問題把同事變夥伴

在瞬息萬變的時代，團隊合作已成為企業成功的關鍵。然而，想要打造一支高效的團隊，卻非易事。猶如一盤散沙的團隊，即使擁有再優秀的成員，也難以凝聚力量，發揮出真正的實力。而想要將一群人塑造成一支精銳的部隊，信任便是那不可或缺的靈魂。

「團隊」不僅是一群共事的人，而是心手相連的夥伴。在領導團隊的過程中，如何增強團隊信任和凝聚力是每位領導者面臨的挑戰。

團隊如何建立信賴

團隊信任的建立，必須建立在「坦承弱點」之上，而這種克服人性弱點進而建立信賴的方式無法在一朝一夕就能達成。

它需要主管與團隊長期的共事，歷經多次展現堅持與誠信的重重考驗，才能深入掌握團隊成員的獨特特質。

但即使建立信任的過程很困難，依然可以藉由「焦點明確」的步驟，大幅加快整個過程。以下是幾種有效提升團隊信任的工具列表：

1. 個人歷史演練PHE

2. 進行團隊效力演練

3. 性格與行為取向分析

4. 360度回饋

5. 團隊體驗活動

雖然透過上述的工具和訓練，可以在短期內顯著提升團隊建立信任的能力，但在日常工作中，仍然需要定期進行後續追蹤。個別成長領域必須反覆檢討，以確保在發展過程中不失去進步的動力。

即使是實力堅強的團隊，也需要格外留意，因為一旦動力減弱，信任程度就可能下降。

個人歷史演練PHE

個人歷史演練PHE（Personal Historical Experience）這個工具，是團隊可以利用不到一小時的時間，進行建立信賴的基本步驟。

1. 一個小時，快速建立基本信任的方法

這個低風險的「個人歷史演練PHE」相當簡單，團隊成員只需在會議中依序回答一些關於個人的問題。

這些問題通常不會觸及敏感議題，最好是像家中排行、家鄉、童年特別經驗、嗜好、第一份工作、最不滿意的工作等等這類問題。

2. 在微隱私的基礎上形成彼此間的關聯

光是描述這些無傷大雅的特點或經驗，就能讓團隊成員開始在比較隱私的基礎上，形成彼此間的關聯，把對方看成活生生，同樣具有人生歷練和有趣背景的人。這會激發強烈的同情與諒解，也能遏制不公平且不當的行為傾向。

(責任編輯 / 杜韋樺)