莫德納台灣的第一位員工：我很享受用８次面試，認識公司想堅持的價值

我們很難用一己之力撼動企業文化，但我們可以選擇適合自己的公司與文化。

黃：這就是我們常說的，建立好的信念和企業品牌時，就很容易吸引到優秀的人才。

Joyce：我很看重的事，是Corporate Branding（企業品牌營造）。身為總經理，我不只是在銷售產品，還要形塑公司的品牌形象。總部有自己的品牌營造，但在不同國家、地區，我希望我帶領的公司也能營造品牌形象，吸引我想要的人才。

黃：你認為品牌跟生意間有很緊密的關聯，那個緊密的關聯來自什麼？

Joyce：醫藥產業和其他產業不同的是，醫藥產業在商業化的過程是「救人的藥品」，目標是讓人類活得更健康，或是協助人類對抗疾病。

因為台灣的法規一定要由醫師作疾病診斷或是藥品處方，所以對我們而言，最重要的是將這些有實證醫學數據的資訊，以最正確、透明的方式傳達給醫師，讓醫師可以在臨床上給予最合適的處理。以藥物來說是治療，以疫苗而言就是預防。

黃：你怎樣讓員工知道，公司仍然是對社會大眾負責任的，而且也不會辜負員工本身的信任？

Joyce：我曾遇到幾次需要協助公司轉型的任務，很慶幸的是，我服務的公司對員工非常尊重，知道該怎麼做才是正確的。所以在我進行任務時，我都會知道公司有什麼資源，可以支持我做怎樣的改變 。

當時我協助的企業轉型，就是要打破公司內傳統的業務、行銷部門界線。當公司內並存這兩個部門，就代表若有一位重要客戶，業務或行銷人員都可能拜訪對方。但在新加坡這個比較小的疾病領域，可能只有不到十位醫生，所以為了提高組織效能，我訂下明確的Key Account Management （大型客戶管理）人才標準。我要這些人同時具備業務跟行銷的功能，也就是說，一個窗口處理所有的事情。

在組織轉型的過程中，我們與員工清楚溝通，關於公司的組織調整，並透過完全公開、透明的重新甄選，留下適任且有意願的員工。這是一個成功的案子，甚至還在公司內部廣為宣傳。因為歐洲也有些小國家，我們的做法讓那些國家可以參考。

黃：在這麼多年的經驗中，你覺得有沒有品牌絕對不能犯的錯誤？

(責任編輯 / 杜韋樺)