陳潔如專欄｜員旅是福利，還是延伸工作？員工不去有２原因

人資部門或福委會主管，對於這樣的員工心聲一定不陌生：「這場活動可以不去嗎？」、「請問這個活動有補假嗎？」主管們一邊接球，一邊傷腦筋，員旅該提供補助金讓同仁各自揪團，還是團進團出、安排集體活動？

尤其當台灣企業邁向「五代同堂」，成長背景、工作價值觀、個人興趣取向等組成都更加多元，公司愈來愈難滿足不同族群間的需求。常見的狀況是，當企業辦理員工活動時，內部對於目標設定沒有達成共識，結果造成一種不上不下的狀態。

我最近聽一名朋友講起，他的公司為了鼓勵跨部門交流、共學創新，公司補助員工可以自由安排員工旅遊，但事先要申請計畫，結束後得上繳作業。這樣的好意隱藏著風險，除了員工參與意願會受到影響，更關鍵的是，當大家無法分辨員旅究竟是福利，或是延伸的工作，長期下來浪費資源，甚而影響組織士氣。到最後，無論是企業想要凝聚向心力，還是員工想好好放鬆休息的目標，兩者都會揮棒落空。

員旅、家庭日這類大型企業活動是推進組織文化的最佳時刻。在若水，企業活動不是單純的活動，更是長期持續推進員工體驗的設計。公司若能在過程中妥善設定好活動目的、導入PDCA（Plan，Do，Check，Action，計畫、執行、檢核、改善行動）思維，上下對齊目標，專注執行細節，並落實追蹤回饋，員工體驗就有機會大大提升，也確保每次活動都能讓「五代同堂」真正共融。

（延伸閱讀：PDCA 是什麼？一張圖搞懂 PDCA 管理計畫、實際範例）

員工參與大型活動設計，提升向心力

綜整若水這幾年辦企業大型活動的經驗，設計上首要條件是絕對不能脫鉤員工真實需求。而這個需求除了要考量福利制度外，更多時候需因應工作導向做思考。

若水是身障、非身障及跨不同產業人才共組的多元團隊，因此內部需要建構相互理解、善於溝通的組織文化，來消弭因為生命經驗不同造成的溝通落差。上述問題很難只透過教育訓練來達成。因此，我們大量透過設計共融活動，來拉近彼此距離。

2019年，我們辦理第一次的海外員工旅遊，團隊中許多身障員工都是第一次出國，對於非身障員工來說，也不曾有過與多元族群共融旅遊的經驗。

(責任編輯 / 王穎皓)