員工請假不用主管核可？趨勢科技拿掉審批制度：「信任員工，他會更負責」

在9月24日由天下學習主辦的「2024人才永續國際論壇」上，趨勢科技全球人資長吳麗娟以「跨文化智商：台商出海必修的管理智慧」為專題演講，分享過去幾年的組織變革，如何打破穀倉效應（The Silo Effect）（編按：指組織內部因為過度分工，讓不同單位、事業體就像一個個高聳豎立的穀倉，只專注在自身的績效利益，而非整體的利益。），整合成一個同心圓的扁平組織，不僅僅增加組織決策速度，更提升員工的自主承擔。以下是演講精華：

我們有7,000多個人，橫跨在不同國家，產品也非常多，遇到的問題是：過度分工。新的技術來了，要找員工來做新產品，像是割主管的肉一樣，因為每個人都太愛他的產品了。這是一個silo（穀倉）問題。

在雲端的時代裡，數據要連結，組織就必須要先連結，人的腦筋必須要連結。當大家開始有這個覺察，從心裡願意接受的時候，改變才可能發生。最初，我們在橫濱辦完組織改革的啟動大會之後，我們以為整個組織就會改變，太理想了！過了一季、一年，我們發現阻力還是很重。

我們開始問大家，現在的組織設計對大家來講，是有助於賦能（Enabler）的嗎？還是其實是一個干擾（Interference）？

改變隊形：每個人都是「BBT」

於是我們開始做減法，我們提出了一個新的組織架構叫Radial web，是一個同心圓的組織，就像蜘蛛網。因為蜘蛛網非常細，連結得緊密且堅韌。今天只要任何一個地方有動靜或是不平衡，整個蜘蛛網都會感受到和反應。

這個組織中，每個人都是「Builder」，都在專業裡面精益求精、解決客戶的問題；每個人都是「Bridge」，因為已經沒有人可以獨立成事；每個人都是「Teacher」，要不斷地去分享經驗。我們叫做BBT，國外同事笑說這是bubble tea（珍珠奶茶）！

一開始，我們收到非常多的質疑：到底誰要打我的考績？我的匯報對象是誰？很多人都處於一種「等著瞧」的心態。

所以展現決心很重要。我們做出一些不常做、但必須要做的決定，例如，組織層級從三層變成兩層，有些角色會不見，我們必須重新定位這些資深的經理人。我們必須很誠懇地告訴同仁，為什麼要做這件事情？為什麼這個角色要重新被定義？

(責任編輯 / 王穎皓)