跨世代相處、銀髮族賦能怎解？５個２０２５年必知人才管理趨勢！

每年9月，許多決策者已在著手規劃來年的人才策略，天下學習在「2024人才永續國際論壇」中，邀請資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安，透過其20年來陪伴無數台灣企業邁入全球化及永續經營的經驗，分享2025年人才管理必知五大趨勢觀察。以下為精華內容：

趨勢一：AI的差距會更顯著

隨著ChatGPT使用愈來愈普及，在充滿AI的職場環境裡面，能否精準提問變得非常重要。

幾個調查都顯示AI的重要性與日俱增。70％的CEO認為AI會大幅改變價值創造。此外，需要運用AI的職缺，比不需要運用AI的職缺薪資多出25％。

很多人也許會擔心資安問題，以資誠為例，我們是請OpenAI開發專屬於資誠的解決方案，就能避開疑慮。對人資主管而言，一定要注意，AI必須是公司內部的「全民運動」。AI不會取代人類，但用AI的人，會取代不用AI的人。

趨勢二：布局全球管理

第二個重點是全球化下的跨文化管理，也就是建立中央管理機制。特別是在不同地區，對領導風格、語言使用、威權接受度、決策模式都會有不同期待。

但最基本且重要的是同理心，也就是你是否能站在他的立場，設身處地著想。唯有如此，才能讓不同地區的員工了解企業核心價值。

企業不只要建立核心價值，也要也要定期盤點人才、確保團隊戰力。

趨勢三：和崛起的Z時代相處

坊間有一種說法，50歲員工請假，是因為父母不舒服；40歲員工是因為小孩不舒服；30歲是因為自己不舒服，而20歲是「看你不舒服」。

很多人對Z世代十分憂心，但我自己是相對樂觀。

我看到這群年輕人對台灣的熱愛、對人們抱有關懷、也對自我實現有高度渴望，創意能力也無庸置疑。只是他們相較於過去幾個世代，不再那麼單純為了工作而活。

為了促進世代間相互了解，資誠在全球也推行「反向導師制度」，讓高階主管與Z世代交流、相互學習，增進彼此互信。

趨勢四：賦能銀髮族

立法院在7月15日三讀通過《勞基法》修正案，未來年滿65歲的勞工，可以透過勞雇協商，延後強制退休年齡。

在缺工、少子化浪潮下，有銀髮族願意持續投入職場，當然值得肯定，因此需要透過制度調整，增加任用，這對企業長期經營、經驗傳承，都有幫助。

(責任編輯 / 王穎皓)