在AI時代重新定義人力資源：從外部到內部的價值創造方法
圖片來源：ATD亞太年會提供
被稱作「現代人力資源之父」，戴夫・尤瑞奇（Dave Ulrich）在過去20年間出版了超過30本人力資源著作，他大力提倡人力資源要成為組織的「策略夥伴」，不是只專注於招聘、薪酬等行政職能，而是進一步參與人才發展、領導力培養及組織變革等關鍵領域。他最有代表性的成就是提出「人力資源勝任模型」（HR Competency Model）以及「人力資源價值主張」（HR Value Proposition）。
他曾多次入選管理界奧斯卡的Thinkers50榜單，獲得多項人力資源專業刊物與機構的榮譽，包含被《HR Magazine》評選為「人資最有影響力的思想家」、美國《商業週刊》（Business Week）「管理教育家與大師」排行榜上第一名。他除了是密西根大學商學院教授，還是管理諮詢公司RBL Group的共同創辦人。
今年10月，他受邀參加位於台北的亞太ATD（美國培訓與發展協會）年會，並且擔任閉幕演講嘉賓。雖然因康芮颱風改為線上，但是尤瑞奇的魅力還是吸引了近千人上線。以下是他的演講摘要：
人力資源從被恨到最受歡迎
價值是我今天想要特別強調的一個詞。當我給我太太一個禮物的時候，那個禮物的價值是由她來制定，而不是我。剛結婚的時候，我常會買球賽票給我太太當禮物，但她只會跟我說：「你自己去看吧！」因為她對球賽沒興趣。價值是由接受者決定的。
我希望你們每一個人，都能夠為你們的利害關係人創造價值。這個時代，人力資源很關鍵，因為所有的工作者都在焦慮，他們感受到很沈重的壓力、士氣低落。多年前我曾經接受過一個很糟糕的採訪，那篇文章的標題叫做「為什麼我們恨HR？」但是同樣的雜誌在去年刊登的文章是「HR為什麼是最受歡迎的職業？」大環境改變了很多，我們也必須跟著改變。
AI是近年來最重要的趨勢。我們都知道AI來了，但是我們並沒有採取足夠的行動。AI到底是什麼？不要去想哪些複雜的語言模型或是機器學習，其實說白了，AI就是提供可以提升決策以及創造價值的資料。但是AI只能提供歷史資料，無法預測未來。所以你可以善用AI來幫助你執行重複性的工作、整理龐大的資訊、提供建議，甚至通過即時的分析來提供價值。這是我們人資一定要學會的。
(責任編輯 / 王穎皓)