開會時手上拿筆，代表「求救」！創造團隊共享的「祕密語言」，主管不再心累
作者／張紹敏 | 2024-12-31
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管理對你而言是成就感的來源，還是心頭痛？人人都期待在領導這條路上，愈走愈自由，魔鬼可能就藏在「語言」裡。
圖片來源：曾瀅倫 攝
「綠燈紅燈」就是另一個在寵愛之名最常被使用的語言。會議開始前，主席若定義今天是「綠燈」，代表人人都能天馬行空提出想法，其他人不得批評或抱怨；若今天進入「紅燈」，所有點子要依照相同的標準一一被審視、淘汰。
內部的默契也進一步延伸到其他「非語言溝通」。以出門拜訪客戶為例，例如，主管把筆拿在手上，可能代表需要求救，同事把筆放在前方，就代表等著下一個發言。
「默契的建立不要靠緣分，要靠你的規定。」吳蓓薇強調，「懶惰」的主管更要學會刻意建立默契，才能達成高效溝通。
她不諱言，建立共同語言對於異質性更高的年輕世代而言，並非易事。「坦白說，不需要太勉強。」她笑道。
但話鋒一轉，吳蓓薇嚴肅提醒，「並不是每個人都能享受公司的文化，但如果一間公司沒有文化，人會看得出來，也留不住好人才。」
如同蓋洛普（Gallup）指出，明確了解公司的要求，對員工而言十分重要。調查發現，若組織中「清楚自己被賦予的期望」的員工比例提高至80％，人員流動率可以下降22％、生產力也會提高10％。
從改變每一天使用的共同語言下手，你期待的魔法會開始生效。