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Meta資料科學家林政佑受邀2024年ATD亞太年會演講被問及:「AI時代應優先發展哪些技能? 」會後他歸納出有「兩件事」,比起學特定技能更重要。

此外,AI在代理行動和檢索增強生成(RAG)方面的突破,預示著AI將很快能夠根據我們設定的目標,執行任務並自動採取下一個行動。這讓我們不得不思考:在AI高度自動化的情況下,人類專家的角色是什麼呢?

職場學習的新樣貌

隨著我們的經濟逐漸從勞動密集轉向知識創造與創新,員工學習的樣貌也在變遷。過去,重複練習或師徒制等方式能有效地培養員工,讓他們按照最佳工作流程來完成任務。這些訓練方式的重點是記憶、理解和應用等基礎的認知技能。

然而,現在的時代不斷突破知識和技能的邊界,這些突破不僅來自人類專家,也來自生成式AI。這場變革促使我們將重點轉向那些AI尚無法輕易取代的高層次認知技能。

例如,在數據分析、軟體開發、內容創建,甚至醫療保健等領域,AI系統已經在某些任務上超越了人類,特別是那些以基礎認知技能為主的工作。儘管我們仍需深入研究AI在不同領域中的偏誤和錯誤,但隨著時間推進,AI將能比人類更準確地記住事實和規則、更快速地理解問題的邏輯和細微的模式、並更徹底地分析解決方案的利弊,還能更迅速地採取行動。

當AI能夠比我們更快速地撰寫新聞文章、建立網站和分析數據時,組織希望員工在哪些領域能脫穎而出呢?

回到那道數學題:5 - 2 + 2 × 3,AI做得更快,那我們人類能做些什麼?

人類角色轉向AI監督

隨著自主AI系統依據我們的目標執行任務,人類專家的角色正逐步轉向監督(AI Supervision)。

這一角色需要一套不同的技能,這些技能不再是單純完成具體任務,而是引導AI系統達成正確的結果。定義任務、框架問題,並在AI偏離目標時給予必要的糾正,這些技能將變得和執行任務本身一樣重要。

例如,在行銷或新聞業,AI生成的內容需要人類進行監督,以確保它符合品牌的訊息或新聞標準。在數據科學領域,AI可以處理大量數據,但人類專家需要提出正確的問題,確保結果能夠有效地為業務帶來價值。在軟體開發中,可能會有多個版本的代碼來構建銀行應用程序,但資深的軟體工程師需要依靠直覺,對每個版本進行比較,預見並修復可能的錯誤或安全風險。

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