笑傲外商的女戰神，回台就任卻踢到鐵板！克蘭詩台灣總經理的反思：急於整頓職場的優越感，是領導者的毒藥
圖片來源：謝寬 攝
答：我的學習是，我太急，團隊會有拉扯，他們一定也希望生意變好，可是我的急，讓我沒有靜下心，也許很簡單問問他們，現在糾結的原因，我很容易直接說，你不做，所以你要做，這就是一個事情。團隊也很糾結是他們看到我回來，他們也很想做，也很想達成。可能他們一直有個感覺是，永遠達不到我的目標的挫折感，覺得老闆給超高的目標，應該是一輩子都做不到，然後追得很累，我的感覺是，天啊，這件事情沒那麼難啊，你們為什麼不趕快動，我的挫折來自於你們應該動快一點。
在這個過程中，我每天工作十六小時，包含帶基礎的像實習生，教他們怎麼做，第一次覺得，以前的女戰將在前面一衝大家就跟著衝的時候，怎麼回來的狀況是，應該很簡單可以很快解決的事情，為什麼這次我喊衝，沒有人真的衝，甚至還有其他部門會把你往後拉，花很多精力，自己也會累，感覺每天回家就是充電，再去上班，從電池飽滿耗到最後，每天都很疲憊的回家充電再來，因為我有一個使命感，公司交給我這個任務，就是要做到。
最後，我們在一年內大約第十或第十一個月，生意從我回去的負五十負四十到成長，的確在很短時間把業績拉起來，但總覺得這個過程不太對勁，我過去的模式很明顯在這裡不適用，過去一直都是目標很清晰，告訴你是這樣，我們就衝，你不會的話我教你，我們就一直往前衝。回到這邊會覺得目標也給了，我們也知道為什麼要做這個，可是為什麼就是動得很慢，或動的結果不如預期。
會覺得過去的方式不管用，這邊有個東西，我應該是missing了什麼，也是我在職場中最累的一年。
問：這應該是你第一次感受到巨大的挑戰，甚至身心都非常疲憊，你覺得那段時間真正的關鍵問題是什麼？
答：事後回想的關鍵是，我以前工作事情就是事情，人就是人。其實真正的關鍵也是情緒的掌握——團隊情緒，我忽略這件事情，可能不見得不知道，因為我覺得最快的方式就是趕快把事情做到。可是，團隊非常需要被激勵跟鼓勵，也許第一件事情需要被同理說好辛苦喔，希望老闆能先說我很辛苦，讓我覺得我的辛苦是值得的。可是這個我也都沒給，只是說我們趕快上工，趕快做、做、做。所以這部分讓團隊很累，我也很累，這是第一個。