笑傲外商的女戰神，回台就任卻踢到鐵板！克蘭詩台灣總經理的反思：急於整頓職場的優越感，是領導者的毒藥
圖片來源：謝寬 攝
之後，我的coach來了，我開始爆哭，像小孩子東西被搶走開始哭。他跟我說：「Kathy，It's okay，你不要緊張，這些情緒它一直都在，這些情緒也是每個人都會有的，你只是不認識它。因為你不認識那個情緒，所以你怕。」我可能不認識什麼叫孤單、無能為力的情緒，他說：這些都是情緒的一種。聽完之後，我開始感到平靜，原來有這個情緒的存在，原來孤單、無能為力、絕望是這種感覺，所以現在看書都比較有感覺，原來人生是這樣子，那晚對我是很大的轉折點，也讓我從以前的女戰將，那種攻無不克，戰無不勝的狀態，變得比較像人，被我壓抑的五感，本來對人的敏銳度也就出來，之前應該是故意把它框著。
我開始承認自己的情緒，應該是過去也很壓抑一些情緒。過去我扮演的都是引導，我是他們的光，一直在扮演這個角色，實際上會累，我自己也有些狀況，所以那一夜是個很好的學習。
第二個，對我的朋友們也是很好的機會，他們終於可以笑我，在以前的關係中，讓別人覺得我不需要他，但這次的經驗，讓我們都覺得，我們是在平等的對待關係中，是蠻好也是調整人生中場的一個歷程。
如何將自身的轉變，轉化為再成長的領導力量？
問：這些人生與工作的轉折，對你的領導風格產生什麼改變？你是在擔任克蘭詩台灣總經理期間，經歷這一連串調整，在這樣的情境下，你如何把自己的轉變轉化為帶領公司轉型再成長的力量？你自己最明顯察覺到的改變是什麼？
答：察覺自己的改變是，會理解人的情緒，這事情需要被引導被抒發的，以前工作比較直接，今天做什麼事一一列出來，現在會更敏銳觀察團隊的狀態，有不太一樣的，會先關注理解他現在的狀態。
這件事情也讓我對很多事更同理，以前我沒有那樣的經歷，那個同理是假的，如果沒有經歷過很痛，你跟人家講說你很痛沒關係，這是假的，我在經歷過這些事情，有深刻感覺的時候，不只是口頭講講，這件事情改變我覺得人在組織中的重要性，不只是能力，還有他的狀態能不能在最好的狀態，人都有狀態不好的時候，我離開萊雅的另外一個學習是：”人狀態不好，做什麼事情都會做不好。”