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本集《CEO 的修煉場》,由天下雜誌共同執行長吳琬瑜專訪Line Taiwan執行長暨Line TV董事長陳立人(Roger),這位一路跨界的CEO,如何把「用戶」放在最前面,以他們為中心,把社交平台的溫度,轉成可持續的商業模式?

問:如果有個人想要像你一樣,走出屬於自己的路,想成為能跨領域與跨市場的專業經理人,你想給這個年輕人或你的孩子一個建議會是什麼?

答:我會建議他對學習保持熱情。各種機會來的時候,不要先想我做不做得到,就做做看,先去承接挑戰,在這當中積極學習。我從讀書到職場的歷練,到現在覺得自己很重要的一個特質,就是對學習的熱情,我一直喜歡學新的東西。

學習最微妙的是,有時候你學了會有用,也會有那種沒有用的時候。但如果不學,就絕對沒有得用,我常常會上國外的線上課程去學習。不曉得什麼時候會用到,但也許機會來時,剛好發現當時學的東西,我是可以派上用場。

問:上一集來賓是六角國際共同創辦人王麗玉,她想問你:「有沒有過去最不願意被提起的失敗經驗,但是,現在反而可以侃侃而談的,從中間抗拒一直到可以坦然面對的轉折是什麼?」

答:嚴格講起來,好像沒有不願意被提起的失敗經驗。其實,願意嘗新就會有挫敗。譬如說,以網路產業來說,譬如推出一個新服務,最後這個服務必須要收掉,這樣算不算失敗?很多人會把它解讀成失敗,但我生性樂觀又愛學習,會覺得這是一個過程。

有段時間台灣看著Amazon的Kindle正積極崛起,很多電信公司都覺得應該來做電子書的服務,當時我在遠傳,也覺得要馬上做出電子書的服務,這樣的服務也做出來,現在大家沒看到這個服務,表示已經收掉。很可惜,大家投入很多時間研究、跟伙伴交流、爭取內容上架,還訪談很多台灣能做電子書的公司,討論是不是做出屬於我們的裝置,因為在當時的邏輯裡,我們認為有自己的裝置很重要。這一切的努力,到最後,這個服務還是收掉。

回頭看,我們沒有看清楚這個業務,或這樣新型態服務,它的生態系中的各方供應者,譬如出版社等等的需求。我們也低估這個事業要推動成功,所需的資本力量,電信公司想到的是一個加值服務,如果只是加值服務,它就很難成立。後來和一些出版社的朋友聊到,或許出版社之間應該有某種合作的方法。 (責任編輯:陳紀帆、樂祈)

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