無權無位，如何領導跨部門團隊？

Ｑ：只要良好的溝通技巧，就會有影響力嗎？還需要配合什麼其他條件嗎？影響力與關係的差別是什麼？

Ａ：影響力有很多種，在工作上、友誼上、生意上都有不同的影響力。

我們常因為業務關係而有利益相關的影響力。例如，某家經銷商為了要銷售惠普的產品，所以惠普希望他做什麼他都想要做。在別人看來，可能覺得惠普對這家經銷商的影響力很大。但是如果這經銷商發現惠普的產品不如別家好賣，他就會轉身靠向另一家廠商，惠普對他就一點影響力也沒有了，要他做什麼他也不再配合。這就是根基在利益糾葛上的影響力，是非常薄弱的，因為不是發自內心的，如果沒有利害往來，對方說的話就成了廢話，不是真正的影響力。

我們在組織上希望培養的影響力，是部屬發自內心的跟隨主管、朝共同目標前進、達成目標，這才是真正非常有影響力的主管。不過，這並不表示利益相關的影響力是不好的，視情況而定，如果可以造成雙方互惠，也是可以運用的正向影響力。只是一旦業務互利不存在，就又回到個人影響力，這種影響力的力量，遠大於利害關係。

Ｑ：一般主管要建立個人影響力，除了溝通能力，還要具備什麼能力或條件？

Ａ：對於主管來說，影響力的外在表現就是領導力，登高一呼，大家就跟著往你所要的方向走，就是能夠透過管理風格、讓部屬朝共同目標前進、都以你為模範，知道你要的是什麼，而不需要一個指令、一個動作。所以，我們在針對管人、管專案的主管與潛在領導人的「領導力基礎」課程中，就是要培養大家的領導力。

這樣的領導力到底怎麼來的？部屬是否認同主管、聽從主管的方向，有幾項因素，最重要的就是主管的信用（credit）。就是要以身作則，所說的目標與自己的每個動作、每句話都能夠相互連結、說到做到，這樣無形中就會建立起自己對內、對外、對上、對下的影響力。

互相尊重（respect）與公平（fairness）也很重要，要讓部屬覺得自己所做的貢獻可以得到相對的回饋，而不是覺得主管都不瞭解他的辛苦，或是主管是攬功的個人英雄。