不省錢反而更花錢!滿千送百、加量不加價,「折扣4大話術」別上當
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雙重折扣還有另一個問題是,容易分不清總共打幾折。《經濟學人》雜誌(The Economist)曾報導,商品先折價20%、再折價25%,結果雖與一口氣折價40%相同(見下方說明1),但消費者多半會認為前者比較划算。
很多餐廳也愛運用折扣來促銷。賴以威提醒,搶購餐廳優待券前要留意「服務費抵銷折扣」:
手法:標榜套餐打9折,卻又加收1成服務費
破解:一份500元的套餐,其實還是需支付500元×0.9×1.1=495元,等於只折價了1%
魔術2》免費:加量不加價,還不如打折!
免費贈送的好東西無人不愛,但千萬別一下子就對「不加價」、「零利率」、「小菜免錢」等標語上鉤,否則可能得不償失。
一種狀況是,免費的部份並非真的比較優惠。《經濟學人》舉例,「加量50%不加價」的促銷方式,換算為單位價格來看,其實等同於「折價33%」(見右下說明2),但大多數消費者卻會認為前者較優惠。而且就算將「加量33%」和「折價33%」擺在一起比較,多數人還是認為兩者優惠相當,但其實後者才是比較划算的。
另一種免費迷思則在於,業者有時會特地讓消費者免費獲得某個好處,進而不知不覺地影響他們花更多錢在別的項目上。
鍾文榮舉例,他看過有些美式啤酒屋是「爆米花免費、開水卻要錢」,店家為了刺激啤酒銷售,透過免費的爆米花讓上門的顧客吃得開心,卻難免口乾舌燥。而當他們發現喝水要花錢時,往往決定直接點杯啤酒來喝。許多貸款、分期付款方案也有此特色:
手法:推出「車價71萬元,其中70萬元50期零利率」優惠方案,讓人驚喜只要付1萬元就能把車開走、車貸還零利率
破解:若無車貸,車價可能不到70萬元,代表並非真的不用負擔利息,只是車商和銀行將利息轉嫁到車價上,究竟合不合算,買主仍需仔細評估各種不同方案
魔術3》相對值: 「高於平均」沒那麼厲害!
為提高顧客信心與購買意願,很多企業會在「相對值」上大做文章,例如:品質較同類產品高、或產品詢問度激增數倍等。乍看讓人傾心,卻也有其陷阱。