說話習慣抬高下巴？身為主管該避免的９個態度

管理必戒的9個態度與口頭禪

1.與人交談時，習慣雙手交叉放在胸前。

2.習慣遮著嘴說話。

3.說話時，習慣抬高下巴約30度。

4.目露凶光。

5.頻頻用手摸頭髮。

6.回應時只簡短地說：「嗯。」

7.習慣打斷別人說話。

8.習慣說些無意義的話敷衍對方，例如「是啊」、「就是說啊！」

9.習慣用不耐煩的口氣說：「對啊、對啊......」

如何傳達「有效」關心和問候？

你和團隊成員打招呼時總是漫不經心，或是過於客套嗎？一句簡單問候，其實對互動有很深的影響。

無效問候

「你好嗎？」或「最近怎樣？」

這樣的問候不具任何意義，就跟空氣一樣沒有分量。真正的關心和問候，必須提出一些和個人相關，但不具侵略性的問題。

有效問候

「你兒子入學考試表現得如何？」或「你女兒對大學新鮮人生活還適應嗎？」

「上星期強烈颱風來襲，你家有受到損傷嗎？」或「你老家的水果園受災情況如何？」

此外，肯定他在之前會議提過的想法，也相當有效。例如：「上次開會你建議，我們應該減少客戶調查中的某些項目，我覺得那是很聰明的點子。」

只要在每次開會時，習慣性記下每位團隊成員提出的一兩個意見，在下次討論時適時提出並給予支持，都能讓員工「足感心」， 士氣大振。

反向解讀員工訊號：當心3種上司錯覺

上司的錯覺：折騰才能讓員工做事

員工真心話： 帶刺的話語，反讓人提不起勁

週一早晨部門例行會議上，平時就少有笑容的你臉部表情更加僵硬，對員工的談話也是棉裡藏針、話中帶刺，員工們低下頭避免與你的眼神交會，或是人人埋首勤做筆記，深怕你的一把無名火燒到自己。

許多威權式的管理者深信，就是要對員工施加壓力，甚至是脅迫，他們才會努力做出貢獻。事實上，想藉由嚴厲的指責和難堪的話語刺激員工，最後收到的是反效果，也犯了上司不了解員工的典型錯誤。

上司的錯覺：找不到可以親信的人才

員工真心話：不是沒人才，是你沒眼光

所謂「青鳥綜合症」，就是指人盲目地追求理想，無法在現有生活中體會到幸福。運用到組織中，領導者的「青鳥綜合症」症狀就是看不到身邊員工的能力，一味地認為真正需要的人才須從組織外部尋找。