找幫手打天下，OB嚴選「南進」跑第一
圖片來源：王創緯
既然問題很難靠自己解決，「我們乾脆不要解決，直接找在地合作夥伴，讓他們來幫我，」張祐誠指出。OB嚴選的做法是，自己寫網站、管理程式、運輸商品，並將行銷、導購、客服、金流、稅制等流程，交給當地合作夥伴來處理。
意思是，由OB嚴選來架設網站，對方在網站上銷售商品，當消費者產生訂單、對方收到款項後，OB嚴選出貨給對方，對方再把商品寄給消費者。OB嚴選和合作夥伴談妥後，對方只要付新台幣幾百萬元的保證金，就取得當地代理權。
降低風險
IT資本和物流管理，拉高複製門檻
為什麼這不是一般習見做法？因為有風險。張祐誠解釋，OB嚴選掌握2項關鍵優勢──IT和物流，由於門檻高、難以取代，「如果對方要偷賣別人的商品，我們能第一時間知道。」
發展跨境電商，IT的重點包括寫網站、程式和資安管理；由於各國家的合作夥伴，對網站都有不同想法和需求，OB嚴選提供客製化的IT服務。
OB嚴選每年投入在資訊安全上的成本，高達800萬元，再加上約20名專門負責網站的工程師，平均年薪以50萬元計算，一年人事成本要1,000萬元。兩項加總，IT端的成本支出一年至少就要2,000萬元。
對合作夥伴來說，IT的「資本」門檻高。至於物流，則難在「管理」：一來物流的細節繁瑣，二來處理物流的人很多。OB嚴選約400名員工中，物流部門就有100多人；全公司除了財務部和IT部，唯一有協理層級以上的高階主管，也是物流部。
掌握難以複製的關鍵優勢，讓合作廠商產生依賴性；相對地，OB嚴選也是看上對方的經營能力，能協助經營品牌在地化。「只要你有實力做『我做不到的事』，雙方互相牽制、又互相依賴，擁有彼此都不可取代的價值，合作關係才會長久，」張祐誠說。
嘗試創新
App系統、LINE直播搶頭香
2004年成立至今，OB嚴選從一家Yahoo奇摩拍賣賣家，躍升為營業額25億元的跨境電商，儘管步步為營，但在各種創新做法上卻很敢嘗試。