找幫手打天下，OB嚴選「南進」跑第一

例如2014年，OB嚴選成為率先推出連線庫存系統的垂直電商。消費者在通勤時，用手機上的OB嚴選App購物，把商品放進購物車，當他到公司後若改以電腦上OB嚴選官網登入會員，一樣可以直接結帳，不因變換載體而造成消費者不便。當年被笑「想太多」的想法，後來證明很讓消費者埋單。

此外，2015年LINE正醞釀推出直播功能、但尚未對外宣布時，正巧OB嚴選也在計劃直播與聯名品牌的大型發表會，意外得知這項訊息，於是一路爭取搶頭香，果然成功促成合作，當天創下40萬人同時在線觀看的紀錄。

採訪結束前，張祐誠帶記者來到OB嚴選位於台北東區的實體店面。在這樣的黃金地段，門市佔地並不算小。有趣的是，店裡最左邊和最右邊竟然分別設了兩個櫃臺。追問之下，原來是OB嚴選實體店獨創的「左邊結帳，右邊取貨」服務：消費者在左側櫃臺結帳，店員連線樓下倉庫人員撿貨，消費者再到右側櫃臺取貨。張祐誠笑說：「這是從麥當勞得來速得到的靈感。」

經營跨境電商不容易，小至門市的服務細節，大至海外的貿易合作，都要不斷嘗試、修正、創新。回顧OB嚴選寫下的每個No.1，不難發現，敢想、敢做的精神，才是它擊敗對手、突破重圍，成為人氣電商的決勝點。

東南亞消費者特性比一比

《Cheers》雜誌綜合OB嚴選訪談、經濟部商業司《東南亞跨境電子商務推動策略》以及「亞太電商世紀高峰會」等資料，整理出東協六國消費者的特性，想做東協電商生意的你，絕不能忽視！

新加坡：「線上訂貨，店面取貨」盛行
馬來西亞：喜歡貨比三家，退貨率高達7成
泰國：行動裝置覆蓋率居東協國家之冠，愛用手機上網購物
印尼：超過半數消費者，透過Facebook購買商品
菲律賓：喜歡問問題，非常依賴客服人員
|越南：對網購信任感低，超過9成選擇「貨到付款」

profile

●品牌名稱：OB嚴選
●崛起型態：在平台網站販售商品起家，後發展為品牌跨境電商
●成立年分：2004年
●熱賣單品：鉛筆褲，佔營收4成
●海外主力市場：中國、香港、新加坡、泰國、菲律賓（預計2017年）
●營收：2015年營收25億元
●全球營收佔比：台灣70％，中國20％，東南亞10％