微軟大中華區總裁幕僚長兼台灣微軟行銷營運長趙質忠：最成功的幕僚，就是人家根本不知道你的存在

第三，做老闆的夥伴，主動補老闆的不足，而非凡事指望「老闆英明」。其實，愈是跟老闆密切共事，愈知道老闆的共通點，幾乎都是「忙」跟「滿」。行程、會議一個接一個，絕大多數老闆都不見得能從容準備，在每個場合完美表現。此時，最了解老闆的幕僚不但要幫他留心細節，更要未雨綢繆各種可能的變數和風險，事先做好應變。

幕僚長的歷練，磨出趙質忠對「人」的掌握和理解。但在這之前，還有兩位「教練」，帶給他很大影響，讓他能勝任幕僚長的各種考驗。

這要回溯到趙質忠另一段有趣的經歷，是他竟然還待過服裝業，這讓他的履歷表上，比起一般外商科技業經理人，又多出幾分少見的「時尚」色彩。

到香港：學會做人與生意

趙質忠的國語非常標準，然而，實際上他在台北念完復興國中後，就到加拿大念高中，再到美國讀大學。2013 年加入微軟前，趙質忠曾在Cisco負責軟體研究開發5年多，之後轉戰到香港的服裝業。

「不是真的想做服裝，而是想學做生意，就一頭栽進去了，」他說。兩年時間，跟著經營歐洲服裝品牌的香港老闆到處跑，這是第一次，過去成長、求學和工作都一路處於優渥、安逸環境的他，真正見識到什麼叫「做人」和「江湖」。

趙質忠說，服裝業的供應鏈很長，經常要調度各種資源，而他從香港老闆身上學到，對外談判、溝通的重點在「投其所好」。只是，怎麼知道對方「所好」是什麼？就要靠經驗、觀察和體察人性的本領。

他舉例，比方說，想請別人幫忙，光靠低聲下氣拜託不見得有用，更好的做法，反而是讓對方覺得這個忙「值得幫」，「幫了你，臉上有光。」 

因為把幾個「做人之道」實踐得淋漓盡致，縱使香港老闆必須在現金流的壓力下不斷奔走周轉，但總是有人及時出手，願意慷慨解囊。而且「他們不覺得是『借錢』，而是願意投入資金，一起向前走，」趙質忠說。

如果說，第一位關於人情世故的教練，是這位在香港工作時教會他看人、讀心的老闆，第二位教練就是作家高陽。高陽的書，一直是趙質忠從中學習待人處事的好教材。高陽名著《胡雪巖》中，經常出自主角之口的那句「花花轎子人抬人」，講的是人與人間互相扶持、彼此成就之道，尤其令他印象深刻。